Человек Бомба

В каждом коллективе, как правило, есть человек, который всегда готов к извержению лавы. Имя этому человеку - истерик. Как сделать общение с раздражительным коллегой безвредным для собственной нервной системы?

Определить категорию, к которой относится истерик, никакого труда не представляет, потому что их всего две. Первая - истерик-трудоголик. Он "взрывается" из-за того, что вы раньше него уходите с работы, не бываете в офисе в выходные, ежегодно уезжаете в отпуск, у вас все в порядке с личной жизнью, да и просто потому, что вы недавно купили новый модный костюм. Вторая - истерик-лентяй.Он недоволен тем, что в офис необходимо приходить вовремя, проводить в курилке не больше половины рабочего времени, в срок (хотя бы иногда) выполнять порученные задания и ограничивать неформальное общение с коллегами женского пола в рабочие часы.
Истериков лучше по возможности обходить стороной. Удовольствие выяснять с ними отношения предоставьте высокооплачиваемому начальству. Если избежать контактов с истериком невозможно, используйте "эпистолярный жанр": письма, деловые бумаги, приказы. Все свои деловые просьбы и пожелания постарайтесь излагать в четкой форме на бумаге.
Истерики - люди сообразительные. Они знают, перед кем могут позволить себе забиться в конвульсии, а перед кем - нет. Чтобы обезопасить себя, обращайтесь к таким людям, ссылаясь на шефа: "Иван Иванович сказал, что эту часть отчета необходимо закончить к завтрашнему дню".
Если же жертвой взрыва сегодня стали именно вы, не убегайте в укромный уголок пролить слезу и не ходите до конца дня надувшись. Будьте философом: отнеситесь к своему неуравновешенному коллеге как к человеку с проблемами. А их у него предостаточно: карьерных высот ему не видать, его не рискнут отправить в ответственную командировку, вряд ли предоставят слово на серьезном совещании. Поймите, что истериков надо жалеть, а не обижаться на них.
Пытаться что-то доказать истерику - гиблое дело. После обрушенного на вас словесного потока лучше всего спокойно выйти в другую комнату. Ваши попытки объяснить коллеге, что он не прав, приведут к очередному взрыву. Однако в большинстве своем истерики - люди отходчивые. Получив эмоциональную разрядку, они через некоторое время приходят в себя, успокаиваются. Вот тут-то самый подходящий момент объясниться. Очень спокойно скажите, что такой стиль общения для вас неприемлем.
И все-таки, как защитить свою нервную систему, как вести себя в момент "извержения лавы"?
Попытайтесь разглядеть в нервном коллеге положительные черты, понять, за что же его терпит начальство. Возможно, он окажется отличным профессионалом или хорошим семьянином, и вы по-человечески станете более терпимы к его тяжелому характеру.
Используйте тяжелого человека для собственного совершенствования - например, закаляйте характер. Истериков исправить сложно (по крайней мере, это не делается в один день и тем более в офисе). А вот у вас есть риск самому превратиться в "тревожный персонаж".
Защитить свою нервную систему можно, научившись "отключаться" на время истерики. Делайте вид, что внимательно слушаете коллегу. Смотрите в точку, которая находится между бровями, - она называется "третий глаз" - вашему визави будет казаться, что вы смотрите ему прямо в глаза. Сосредоточьтесь на выбранной точке, пристально разглядывайте неровности кожи, лишние волоски - словом, создайте видимость крайней заинтересованности. Тогда все слова истерика пройдут мимо вас.
Научитесь говорить комплименты, всякое обращение к коллеге начинайте с похвалы его профессиональных качеств. Например, скажите, что он лучше других разбирается в каком-то конкретном вопросе, что его доклад на конференции вызвал положительные отзывы, что шеф на вчерашнем совещании отметил его отличную работу. Эта "прелюдия" обязательно приведет истерика в доброе расположение духа и он вряд ли захочет портить себе настроение скандалом.
И, главное, вспомните: вы сами никогда не устраивали истерик?
По материалам журнала "Карьера"