Универсалов нет, но мы держимся

Екатерина Маркова, директор агентства эффективных решений «19 84» о кадровом голоде на рынке digital.

Несмотря на то, что сегодня на каждом углу появилось дикое количество курсов, которые учат или обещают научить всех желающих азам ведения digital-кампании, по-настоящему компетентные кадры приходится выискивать буквально вручную.

Во-первых, digital-среда крайне динамичная и постоянно меняется, все время появляются новые тренды, а инструменты быстро устаревают. Адаптация в подходах требуется постоянно. Именно поэтому любая рекламная кампания, даже спланированная по всем теоретическим правилам, начинается с тестового периода, после которого все равно корректируется – теория могла устареть. Курсы же зачастую учат классическим подходам и не формируют навыки анализа тенденций.

Во-вторых, даже если человек-кандидат прошел хорошие курсы, это в любом случае дало ему лишь начальную базу и не дало ни малейшего понимания разницы, какие форматы, к примеру, таргетированной рекламы лучше работают для каких бизнесов и клиентских задач. Поэтому ожидать эффективности от «свеженаученного» на курсах человека не приходится. На любые теоретические знания должен быть наложен опыт. А кадры с опытом редко оказываются на открытом рынке труда, по-настоящему сильных специалистов немного – их перекупают.

В-третьих, клиент зачастую не может адекватно оценить качество предоставляемых ему услуг, поэтому сейчас много дилетантских предложений. Новые агентства и фрилансеры появляются как грибы после дождя из-за высокого спроса на эти компетенции. Помимо всего прочего, это плодит нарушения законодательства и юридические риски. Такие горе-маркетологи часто не соблюдают авторских прав, копируют чужие тексты и картинки, не следуют правилам проведения розыгрышей и лотерей в SMM, не знают требования и нормы к рекламе медицинских услуг и так далее. Но рынок – система саморегулирующаяся, и в итоге, множество таких дилетантов выходят на поиски новой работы и приходят на собеседования.

Приводит это к тому, что после публикации вакансии по контекстной и таргетированной рекламе в ответ звенит гнетущая тишина. Или приходят резюме кандидатов, у которых нулевой опыт, а за плечами – только курсы и набор умных слов при разговоре. Речи о том, чтобы один и тот же человек умел и контекст вести грамотно, и таргетированную рекламу настраивать – это уже на грани фантастики. Опытные HR-специалисты смотрят на такую вакансию и говорят: ты хочешь слишком универсального человека, разбивай компетенции. Но зачастую нам нужно, чтобы профессионал умел и то, и другое. А ведь это только две позиции из всего массива digital.

Мы стали брать молодых людей, без оглядки на образование, но с нужным профильным мышлением и учить внутри агентства. Но это долго и надо еще не прогадать с самим сотрудником. Всегда остается риск, что клиент может «увести» работника к себе, предложив более широкий соц. пакет.

Есть еще две интересные тенденции. Первая – если на собеседование наконец приходит «продвинутый» специалист, каждый второй предлагает тебе нанять его на фриланс, потому что хочет совмещать свои проекты и агентские. Однако такое «сотрудничество» не всегда выгодно. Агентство отвечает перед клиентом за конкретные звонки в отдел продаж, а фрилансер, как субподрядчик, зачастую просто следует ТЗ и в качестве результата работы видит свой гонорар, а не решение бизнес-задачи клиента. Фрилансер не видит общей картины и не имеет должной вовлеченности, не говоря уже о дисциплине и ответственности. Да и хорошие фрилансеры тоже на вес золота.

Вторая тенденция – когда соискатели приходят из структур, где интернет-продвижение выросло из сайтостроения, а это больше техническая история, не маркетинговая. На собеседованиях они через одного твердят, что хотят заниматься стратегией и аналитикой, а не только контекст размещать. Но оборачивается все тем, что желание заниматься анализом есть, а вот системное мышление и глубокие навыки отсутсвуют. Настоящих аналитиков, назовем их красивым словом - digital-стратегов, почти нет и все они сделали себя сами.

Одним словом, рынок нуждается в системном решении проблемы кадрового голода и низкого уровня компетенций. Неслучайно в АКАР Урал совместно с Уральским федеральным университетом формируется сейчас образовательный проект, который будет запущен в сентябре текущего года. АКАР Практикум будет рассчитан на студентов 3-4 курсов, обучающихся по специальностям реклама и маркетинг любых вузов. В рамках практикумов большой блок будет посвящен как раз digital, чтобы исправить ситуацию с квалифицированными специалистами как для агентств, так и для внутренних структур клиентов.