Умные начальник - находка для коллектива.

Первое знакомство у меня состоялось с директором фирмы, ведущей розничную торговлю продуктами питания:

-Я давно уже заметил, - рассказывает он, - что улыбающиеся люди в хорошем приподнятом настроении тратят на покупки значительно больше денег, чем их хмурые сограждане. Это наблюдение много лет не давало мне покоя, я чувствовал – здесь есть дополнительный ресурс, только не знал, как до него добраться. Просил улыбаться и быть приветливыми продавцов, заказывал для них привлекательную рабочую одежду, музыку в торговом зале устанавливал – все не то. К тому же, этот постоянный рост цен – уж он то и подавно наших покупателей не радовал.

Однажды я решился, и в обеденный перерыв собрал весь свой коллектив - попить чайку с пирожными за мой счет. Во время этого чаепития, я и рассказал им о своей мечте: поднять всем зарплату за счет роста объемов продаж. Вначале кто-то иронично сказал: «Может, этим покупателям еще и анекдоты рассказывать…» И вдруг всех, как прорвало: «А почему, собственно, нет?»

В результате было принято совместное решение - поднимать настроение своим клиентам. Подчеркиваю – совместное! Мои пирожные – их совместное решение, - хитро улыбается директор.

В тот же день на входе в магазин и в торговом зале мы выделили специальные места, где договорились вывешивать смешные фотографии, стихи – хохмы, анекдоты, юморески и даже карикатуры. Кто, где, что найдет, то и приносили, многое брали из интернета, журналов и газет. Потом стали и сами что-то сочинять, фотографировать, придумывать …

Покупатели, как я и ожидал, оказались очень довольны нашей затеей – голосуют за наш магазин своим кровным рублем, улыбаются, благодарят. Все-таки я добрался до искомого ресурса!

Что-то произошло и с моим коллективом. Творчество - их удивительным образом объединило. Столько разговоров сразу стало о том, кто и что придумал, кому, что и как удалось сфотографировать…

Говорят: «и начальство поругать некогда», а уж, как раньше это любили.

Выросла значимость каждого члена коллектива, но именно этот коллектив дает каждому поддержку и одобрение. Где-то в другом месте эти люди вновь «растворятся и потеряются», поэтому они «еще теснее прижимаются друг к другу» и, конечно, к нашему магазину. Вот такая диалектика, и никакого принуждения.

Походил я по магазину, посмотрел, послушал, что говорят покупатели. Действительно все довольны. Двое смеются возле стенда с фотографией. На ней запечатлена породистая болонка, на ошейнике мобильник, взятый красным маркером в кольцо, и подпись: для тех, кому есть, что сказать. Очень даже неплохо, я улыбнулся и решил потратить здесь свои деньги, что с удовольствием и сделал.

Покидая это замечательное место, я думал только об одном: почему возле моего дома нет такого магазина??? Может теперь будет?

Следующее мое удивительное знакомство состоялось с руководителем небольшого производственного предприятия. На мои вопросы о коллективе, о текучести кадров, о причинах успеха – он с удовольствием делился своими секретами:

-Организовывать людей – мой конек. Я понимаю – как и чем они живут, чего хотят, и что их радует.

И вы, и я, и все люди вокруг - постоянно живем в состоянии тотального принуждения. Оно может быть очень жестким, а может быть – мягким. Первое всегда связано в наших головах со словами «должен» и «надо»: должен быть смелым, должен быть успешным, должен любить и быть любимым, быть мастером на все руки, должен быть хорошим отцом, достойным гражданином… надо заснуть, настоять на своем, надо заняться спортом… надо сделать что-то вовремя или именно так, как надо…

Представляете - всю эту огромную массу «должен» и «надо», которая давит на нас – людей. Причем, чем сильнее и масштабнее, тем мы тревожнее, опасливее и, конечно, агрессивнее. Некоторых от этого по-настоящему «плющит»: стрессы, зависть, болезни. Давим себя, давим окружающих, и тут же сопротивляемся, протестуем, совершаем революции, в том числе, и сексуальные.

Но помните, у Экзюпери в «Маленьком принце»: «Встал поутру … сразу же приведи в порядок свою планету». Тоже принуждение, а отличие чувствуете? Какое оно – мягкое, недирективное, не давит и не плющит, а лишь слегка подталкивает.

Вот я и стараюсь. Например, необходимость быть настойчивым, мною преобразована в метафору: ЛЕДОКОЛИТЬ и ЛЕДОКОЛИТЬ.

Кстати, вы видели когда-нибудь по телевизору, как медленно, но неотвратимо, ледокол прокладывает свой маршрут. Я свой также прокладываю.

Он протягивает мне листок, где крупным шрифтом напечатаны отдельные строки. Пока я их читаю, он комментирует:

-Это список дел, которыми я занимаюсь с удовольствием, область увлечений и моей свободы. Под первым пунктом значится: ПУСКАТЬ КОРНИ НА ЭТОЙ ПЛАНЕТЕ. Попробую объяснить.

Много лет у меня есть фермерский участок земли за городом. Года четыре назад я предложил часть его своему коллективу. Что-то вроде «свободной экономической зоны» - кто, что захочет, то там и делает. Что именно – неважно.

Дело в том, что, чем бы люди на самом деле ни занимались, этим они всегда хотят что-то сказать окружающим. Вопрос только в том – понятен ли нам их язык? Балет, макияж женщин – наглядные этому примеры: говорят многое, но не все понимают – что.

На участке мы в безопасных условиях, не соревнуясь ни в чем между собой, притираемся, что-то делаем и помогаем друг другу. Между нами образуются дополнительные связи и приятные воспоминания. Разные случаи, улыбки и разговоры - наполняют наши отношения, делают их свободнее, ближе и значимее.

Сразу хочу предостеречь всех, кто надумает идти моим путем: приказы, денежные вознаграждения или недовольство, выраженное одним лишь взглядом, - те самые «подводные камни», о которые «разобьются» самые замечательные начинания. Область свободы – не терпит всего этого. «Откройте перед людьми дверь», а близость, тепло общения, и уют – сами поманят их и позовут.

Мы долго еще беседовали и, в заключение, он пригласил меня посетить его «свободную от экономики зону» - пообщаться с теми, кто его окружает. Такая возможность представилась в ближайший выходной.

Можно много рассказывать о том, чем они там занимаются. Но если коротко, то приезжают они туда – попрыгать, покричать, завязать веточки деревьев в кольца и узелки, обрезать их, как захочется. Им важно почувствовать себя свободными от - «должен вести себя так, как надо». Можно в свой день рождения посадить дерево, устроить захоронение чьих-то надежд и ожиданий в отношении себя, или поставить рекламный щит с надписью: пора на сцену – играем полных придурков. Точнее - надписи там все время меняются. Это какая-то разновидность жанра «письма на заборе». Но какое огромное удовольствие они все от этого получают! Придумывают, везут с собой краску, пишут.

Свобода для них не какое-то абстрактное понятие, а конкретное место, где они и свободничают напропалую. Но это не все. В их понимании - посадив рядом свои деревья, совершенно невозможно злорадствовать по поводу неудач своего коллеги, наоборот, хочется всячески помогать друг другу. Такая вот у них философия.

Да, думал я уезжая, директор их постарался: для себя и тех, кто с ним рядом, он создал очень комфортные условия. И еще, признаюсь – очень захотелось разгрузить и свою область принуждения. Думаю, не помешает провести инвентаризацию всех этих «надо» и «должен» в своей голове, а то «притаились по углам в этой кладовке».

Какое-то время спустя мне довелось познакомиться и поговорить еще с одним руководителем – начальником отдела сбыта крупной коммерческой компании. Разговор получился очень интересный, начал он издалека:

-Еще на прошлой работе я обратил внимание, что, если у людей нет в жизни особых новостей или увлечений, а общаться - хочется, они очень легко скатываются к банальному предъявлению претензий окружающим: «не так сидите, не так свистите…» Чем не общение? Всегда можно покритиковать начальство, своих же коллег, организовать какую-нибудь интригу, «заговор». Жизнь «кипит», а они в «гуще» событий.

Мне всегда хотелось с этим что-то сделать. А тут смотрю передачу по телевизору о наскальных рисунках древних людей, и задаюсь вопросом: ну, зачем им это было надо? Думал, думал и решил провести эксперимент.

Принес я в наш отдел мольберт, рисовальные принадлежности, и, конечно, каждого пригласил принять участие в совместном рисовании «картин». В первые дни я был, увы, единственным «рисовальщиком»: делал отдельные мазки, точки, линии… Потом смотрю: кто-то присоединился – появились чьи-то штрихи пальцем, потом еще и еще…

А сейчас, видите, здесь рядом стоит столик, где мы пьем чай и обсуждаем: на что это похоже, какого цвета можно добавить, где и кому хочется просто мазнуть, или еще что…

Сотрудники поглядывают на нас, загадочно улыбаясь, как будто владеют некой тайной доступной только им. Подходит их коллега, представляется, наливает себе чай и говорит:

-Для нас это стало приятной возможностью делать то, что получится, а не то, что заранее задано.

-То есть, - уточняю я, - здесь вы свободны от принуждения конечным результатом?

Моего собеседника развеселила такая наукообразная формулировка, он смеется, но соглашается:

-Совершенно верно, и еще от принуждения сроками, в данном случае это был бы абсолютный нонсенс. Видите ли, существует мнение, что на работе нужно думать только о работе, но это невозможно. Мозг устает, и ему надо периодически на что-то отвлекаться – «сбегать проветриться». Другое дело - на что! Вы только посмотрите: как на этом листе бумаги переплелись все наши образы, какие-то линии, символы…

-Это напоминает, - подхватываю я, его мысль, - как нити, переплетаясь, завязываются в очень крепкий узелок, и с каждым разом таких узелков становится все больше и больше?

Он согласно кивает и продолжает:

-Помните фильм «Окно в Париж», так вот – для нас это такое же «окно…»

Он замолкает. Думает о чем то о своем. А я удивляюсь универсальности этого метода: профилактика стрессов и психических расстройств непосредственно на рабочих местах. С таким же успехом, это может быть использовано и в домашних условиях. Ведь сколько людей, живя вместе, с каждым днем только отдаляются друг от друга. Может «пещерные» люди были в чем - то умнее нас?

Я познакомился с тремя совершенно разными подходами, но в каждом из них именно рабочий коллектив становился носителем, столь важного для каждого человека, элемента свободы, с которым никто и ни при каких обстоятельствах не захочет расставаться, ведь это - та самая «соломинка для утопающих» в безграничном океане холодного принуждения, окружающего всех нас.

Кто пойдет следом за ними? Кого вдохновит их опыт? Позже мы обязательно об этом узнаем. Но в одном я уверен и сейчас: по своей природе люди совершенно не хотят быть несчастными, к сожалению, они не всегда знают, как им стать счастливыми.

Алексей Чалый, психолог

p.s. Поделитесь и Вы со мной своими находками: a.i.psiholog@rambler.ru