Затраты, полученые результаты и цели.

Время само по себе не должно быть проблемой. Если, например, вам представится шанс добиться вдвое больших результатов по сравнению с запланированным, вашей «проблемой» может стать то, как провести время, которое вы сэкономили, и только от вас зависит, чего вы достигнете или не достигнете в освободившееся время.

С определенными оговорками все мы располагаем примерно одним и тем же временем. Существенная разница только в индивидуальных успехах, которых мы за это время добиваемся. Речь идет только о конечных успехах — результатах, которые мы измеряем и оцениваем, наших достижениях.

Нет сомнения, что люди, имеющие ясные цели, обычно добиваются большего, чем те, которые не знают, чего хотят.

Если вы знаете, где должны оказаться, вполне вероятно, что вы найдете стратегию продвижения к намеченной лучения результатов — на первый взгляд это может показаться эффективным, действенным способом жизни, но на практике оказывается весьма утомительным. Дело в том, что обычно существует крайне узкий взгляд на то, что такое цель. Например, воскресный день, целиком посвященный самому себе, с моей точки зрения, выглядит весьма разумным для обеспечения хороших результатов. Целью такого времяпрепровождения может быть ощущение свободы и независимости, умиротворенное состояние ума или какие-то другие достижения, которые дарит только свободный воскресный день. Преимущества могут быть весьма многочисленными. Вы создаете их. И то, что вы получаете, становится результатом движения к цели под названием «спокойствие и ясное состояние ума».

Недели напряженной работы, попытки верно распределить поручения и прочие действия не приносили вам желаемых результатов, все это было лишь затратами. Были ваши действия эффективными или неэффективными, затраты могут не окупиться тем, что удалось получить в течение воскресного дня, например спокойствие и ясное состояние ума или что-то другое, желанное для вас. И тогда вся предыдущая суета была лишь временем тщетных ожиданий, а значит, время было использовано неправильно. Все эти действия в конечном счете были неэффективными. Честно говоря, они оказались лишь напрасной тратой времени.

Итак, мы должны прежде всего:
— установить, какие результаты хотим получить — включая и те, что раньше казались недостижимыми из-за «нехвказались лишь напрасной тратой времени.

Итак, мы должны прежде всего:
— установить, какие результаты хотим получить — включая и те, что раньше казались недостижимыми из-за «нехватки» времени;
— определить, что мы хотели бы и могли бы получить, если бы не было «проблем со временем»;
— отделить эти желаемые результаты от многочисленных мелких дел, которые идут на достижение цели, — 101 дело, которое заполняет наше время, но не дает ощутимого результата.

Все это влияет на то, как мы проводим время. Что, если вы решите, что результат — ваша цель — полностью соответствует вашим намерениям? И вы можете достичь ее за меньшее время? Возможно, вы хотите прослушать учебный курс или приобрести какие-то навыки, но настолько боитесь квалификационных экзаменов, что не решаетесь заняться этим. Вы скорее и с большим удовольствием достигнете цели, забыв об экзаменах и связанных с ними стрессах. Никто не заставляет вас работать на сертификат, вы можете получить его позже, не стоит тратить дополнительные усилия и время на размышления о том, сможете ли вы преодолеть официальный барьер, оставьте это на потом.

Немного изобретательности

Сэкономленное время может быть использовано для достижения факультативных целей или получения удовольствий. При небольшой изобретательности вы сможете найти для себя занятия, которые доставят вам радость, а не раздражение, и при этом обеспечат достижение определенных результатов. Даже если вы не сэкономили время, вы все равно способны получить удовольствие, выбирая цели более обдуманно и осознанно. И в долгосрочной перспективе именно эти цели и окажутся наиболее ценными и значимыми.

Если вы размышляете о ситуации с точки зрения результатов, вам придется обдумать и способ достижения конкретной, измеряемой цели. А для этого необходима определенная дисциплина мышления — еще до того, как вы возьметесь за дело. Если, например, вам надо сделать доклад или отчет, именно конечный текст является вашей целью, а не процесс собирания информации, планирование, обсуждение разных аспектов и проверка данных. Все перечисленное — лишь затраты. Конечно, ваш доклад или отчет должен соответствовать принятым стандартам качества. Просто какой-то старый текст не станет удовлетворительным результатом. Но даже плохо написанный доклад или отчет лучше, чем подробные дискуссии и глубокое исследование, которые не привели к созданию итогового текста.

Визуализированная цель привлекает вас и мотивирует ваше поведение на достижение результата.

Критический фактор

Сформировав ясную цель, вы можете затем продумать эффективный и надежный путь к ее достижению — те затраты, которые понадобятся. Время может стать критическим фактором. Если его не хватает, вы не сумеете заменить его другими ресурсами, скажем, деньгами, людьми или энергией (это применимо, например, к компаниям, которые платят за время (человеко-часы) и превращают его в производительность и большее количество денег). Каждая сэкономленная вами минута должна пойти на разработку дополнительных аспектов цели, увеличивая тем самым ваши шансы на успех. Если определенная сумма денег позволяет вам приобрести любой товар, который вы хотите, то единицы времени имеют уникальную ценность — вы не можете превратить их в другие вещи, в том числе и обратно в деньги. «Другими вещами» могут быть какие-то дела, которые вы должны были сразу же выполнить, но не смогли из-за чрезмерной занятости, или занятия, которым бы вы отдали предпочтение, будь на то свобода и время. Удалось ли вам приблизить цель благодаря рациональному использованию времени или освободив время для других целей, — самым лучшим оказывается то время, которое оправдало ваши ожидания и дало желаемые результаты. В любом случае прежде всего вам нужны ясные цели.

Если вы не совсем понимаете, чего хотите, вы скорее всего потратите драгоценное время, независимо от степени эффективности ваших действий, на то, что вам совершенно не нужно. Это время будет потеряно навсегда и без всякого смысла. Вы просто упустите шансы достичь результатов, более важных для вас.

Цена ваших возможностей

С такой точки зрения вы можете рассматривать каждую проведенную минуту как «цену возможности» — прибыль, которую вы упустили, не использовав время надлежащим образом. Если вы потратили все время на свое хобби, вы не сделали срочную работу, которую взяли домой. Если вы провели время с детьми, значит, вы не прочитали что-то важное и нужное. Согласно тому же закону Парето 80/20 цена возможности является ключевым принципом управления временем. Она непосредственно ведет нас к результатам (которые имеют для нас ценность), а не к затратам (которые остаются всего лишь платой).

Так что для начала имеет смысл решить, чем вам придется пожертвовать (например, изучением немецкого языка, или перепланировкой сада, или уборкой на рабочем столе), чтобы осво- бодить время для более значимого дела. А лучше всего начать с решения — от чего вы можете смело и решительно отказаться раз и навсегда (например, вы вряд ли стремитесь стать экспертом по телевизионным сериалам), в таком случае вы обнаружите, что освободилось немало дополнительного времени.

Привести свои цели в систему

Думая больше о результатах, чем о затратах времени, вы должны будете обдумать и свои цели — хотя бы для того, чтобы установить их. Если вы сделаете это, вы поймете, например, на что вам не нужно тратить время, поскольку эти действия не ведут вас ни к какой цели. То, чего вы не хотите достигать, нельзя назвать целями. Это нечто лишнее в вашей жизни, оно не должно забирать ваше время. Крайне важно понимать себя в этом смысле, если вы хотите добиться чего-то мало-мальски значительного в жизни.

Составление списка целей — это лишь предварительная работа. Вы должны выстроить их в систему, отражающую ваши личные ценности и приоритеты. Действуйте как можно проще, поскольку наше время имеет цену (цену возможности). Определите каждую цель — установите, какой конкретный результат является самым ценным по сравнению с другими. Например: В чем семейные цели сочетаются с карьерными? Как можно оценить данный результат с точки зрения общественной приемлемости? Как насчет саморазвития и достижения личных целей? Как соотнести краткосрочные, ближайшие задачи, жесткие требования ситуации с тем, что достижимо в перспективе?

Ваша личная иерархия целей

На деле у каждого из нас есть своя иерархия целей или результатов, сходная с той, что показана на рис. 4.

На вершине мы можем разместить стремление к счастью, самореализации, чувству удовлетворения — так называемые «жизненные цели».

На следующую ступень мы можем поставить такие цели, как финансовая независимость, крепкое здоровье и другие интересы общего плана.

Для того чтобы обеспечить эти результаты, необходимо учесть некоторые более узкие и специфические вспомогательные задачи, стоящие в иерархии ниже. Они могут включать такие частные цели, как получение лучшей работы и более высокой зарплаты, приобретение нового жилья, стремление держать себя в хорошей физической форме, какие-то задачи, связанные с детьми, изучение иностранного языка и т. п. Эти цели намного более достижимы, чем глобальные жизненные устремления, но многие из них измеряются скорее в качественных, чем в количественных показателях.

Ниже в иерархии стоят еще более конкретные цели: расплатиться за квартиру; поступить на курсы; написать Мэри; приобрести новую программу для компьютера; купить материал для ремонта крыши гаража.

На низшей ступени находятся цели, входящие в ежедневный или еженедельный список дел.

Цели высшего уровня, как правило, являются долгосрочными. Они управляют всеми нижестоящими задачами и пожеланиями, они представляют собой наиболее общие наши намерения. Преимущество в составлении такой письменной иерархии целей состоит в том, что вы получаете основание для выбора, как проводить свое время наилучшим образом. Определив результаты, к которым вы стремитесь, вы сможете с большей легкостью обдумывать затраты, необходимые для их достижения.

Сопоставление и урегулирование целей

Еще одно преимущество такой установки целей состоит в том, что вы можете понять, как они соотносятся между собой, в какой степени цели нижнего уровня обеспечивают достижение целей высокого порядка и как они влияют на параллельные задачи. В любом случае, ваши цели могут оказаться взаимодополняющими или находящимися в конфликте друг с другом.

Например, главный результат — улучшение здоровья — может вступить в конфликт с каким-то карьерным намерением, стоящим в иерархии ниже, но предполагающим огромные временные затраты и постоянную работу в неурочные часы. Или цель, связанная с семейными ценностями, может противоречить желанию повысить квалификацию, так как это требует дополнительного времени на обучение. Таким образом, ваша иерархия целей определяет планируемые результаты и предоставляет вам возможность проверки и уточнения, как и в какой последовательности действовать.

Выполнив это упражнение, вы сможете исключить целые классы занятий, которые окажутся абсолютно нецелесообразными. Некоторые цели могут потребовать подкрепления, если вы увидите, что они обеспечивают достижение ваших наиболее общих жизненных целей. Так, вы можете принять решение, что крепкое здоровье гораздо важнее для вашего чувства удовлетворения, чем продвижение по карьере. Или вы захотите изменить некоторые аспекты карьерных задач так, чтобы они больше соответствовали и даже поддерживали другие важные цели, такие, как укрепление здоровья и саморазвитие. Суть в том, чтобы не делать то, чего вы делать не хотите (т. е. то, что никак не связано с вашими целями и желаемыми результатами), в таком случае не будет чрезмерной цены и страданий. Вы просто принимаете решение использовать свое время так, чтобы достичь желаемого.

Попробуйте сделать это прямо сейчас!

Займитесь построением собственной иерархии целей. Это упражнение будет увлекательным и вдохновляющим, но потребует некоторого времени. Используйте рис. 4 как образец, если это вам подходит, но не забывайте, что ваши цели уникальны и определить их можете только вы. Эта личная иерархия может состоять из любого количества уровней, обладать любой степенью детализации.

Вот несколько моментов, когда приведенное выше упражнение может оказаться полезным.

Вы сможете решить, насколько ваши ранее полученные результаты — сознательные и бессознательные — являются для вас ценными на сегодняшний день. Вы сможете откорректировать свои цели так, чтобы они не входили в конфликт, и тем самым сэкономить время и усилия. Вы сможете увидеть, существуют ли другие, лучшие (более приятные, более выгодные, быстрые, легкие) способы достичь целей высшего порядка. Вы получите критерии, которые позволят вам оценивать значение повседневных действий, видеть разницу между важным и вынужденным. Вы получите мотивацию для движения к долгосрочным целям благодаря созданию общей схемы своих стремлений. Вы сможете выявить цели или намерения, преследовавшиеся вами неосознанно, но становящиеся гораздо более достижимыми при сознательном выборе пути (который окажется короче, приятнее и т. п.).

Желаемые результаты представляют собой ядро любых реальных достижений, именно с их помощью можно научиться управлять своим временем. Если вам не удается выполнить какие-то конкретные задачи, потраченное на них время будет потеряно. Сделав предварительный выбор в пользу тех или иных результатов, вы используете все возможности для повышения своих шансов на успех и гораздо рациональнее будете обращаться со своим временем. Если вы достигнете всех своих целей, а не половины, вы получите в два раза больше, чем обычно, за то же самое время.

Затем вы можете пойти дальше, посвящая свое время тому, что приносит вам радость, получая больше удовольствия в самом движении к цели, а не только в итоге, при получении результатов. Предположим, вам всегда не хватает времени на ваш сад, при том что вы больше всего любите заниматься именно садом. Не расходуя попусту время на ненужную работу, вложите и время, и другие ресурсы (деньги, энергию) в занятия садом, которые вас так радуют. Если какие-то задачи остаются на втором плане из-за того, что требуют денег, тем более нужно перестать чувствовать вину и заниматься любимым делом эффективно и с удовольствием. Иначе вы будете всю жизнь крутиться как белка в колесе, посвящая жизнь работе, пока не станете слишком старым для тех занятий, которые вам на самом деле нравятся.

Проверка планируемых результатов

Существует несколько давно опробованных правил применительно к результатам или целям, чтобы увеличить ваши шансы на успех еще до того, как вы задумаетесь о необходимых для их достижения затратах. Это следующая проверка: уточните ваши цели; сделайте их предельно конкретными; выявите степень их соответствия вашим ресурсам.

Если вы сможете повысить шансы на успех с помощью этих простых и разумных принципов, вы избавите себя от массы напрасно потраченного времени. У вас останется дополнительное время на то, чтобы эффективно и целенаправленно идти к достижению желаемых результатов.

Эта проверка применима, в большей степени, к целям низшего уровня вашей иерархии, вскоре вы увидите, почему. Это логичные, основанные на здравом смысле тесты, которые вы сможете использовать правополушарным, творческим образом, а не только элементарным механическим. Когда вы будете проверять таким способом свои цели, старайтесь делать это творчески, представляя ожидаемые результаты в виде процесса и обращая внимание на влияние тех представлений о себе, которые вы уже выявили. Если вы еще не составили полностью свою иерархию целей, остановитесь пока на обдумывании нескольких конкретных частных задач и проверьте их прямо сейчас по следующим критериям.

Является ли моя цель конкретной?

Само по себе формулирование целей в письменном виде уже заставляет вас конкретизировать их. Но задайте себе вопрос: «Что я на самом деле хочу получить?» Например, если вы хотите выучить иностранный язык, определите заранее, какой уровень языка вам необходим и для каких целей. Если ваши проблемы связаны с неудовлетворенностью работой, постарайтесь установить: вы просто хотите найти лучшую работу или вообще намерены сменить род деятельности, скажем, перейти к другой сфере бизнеса?

Цели высшего уровня, вроде «я хочу быть счастливым», предполагают постановку ряда конкретизирующих вопросов: что вы подразумеваете под словом «счастье»? достижение каких конкретных результатов будет способствовать ощущению вами счастья? Это заставит вас пересмотреть еще раз иерархию целей, возможно, что-то дополнить или разделить большую задачу на ряд мелких составных частей, которые и конкретизируют ваши задачи. Обычно сильное желание в сочетании с некоторой изобретательностью помогает воплотить в жизнь самое невероятное желание. Если вы обнаружите, что вам не удается уточнить цель, достижимость ее значительно снизится и, соответственно, возрастет вероятность того, что вы понапрасну потратите время. Оставаясь весьма конкретным в формулировке задач, которые вы намерены выполнить, попробуйте установить самому себе сроки исполнения.

Для формирования критериев конкретности спросите себя: «Что именно и к какому сроку?»

Могу ли я реально контролировать достижение своей цели?

Если успех зависит от кого-то другого, ваши шансы на достижение удовлетворительных результатов значительно снижаются. Например, если вы являетесь одним из членов команды, вы не сможете радикально повлиять на итоги коллективной работы или выполнение общего проекта. Впрочем, если вы — руководитель команды, ваши шансы повлиять на процесс значительно больше.

В рабочей ситуации вы, конечно, порой вообще лишены реального выбора. С другой стороны, иногда можно провести переговоры с другими членами команды, прежде чем браться за выполнение задачи, тогда есть шанс собрать воедино ресурсы и воздействовать на процесс. Лучше использовать свое творческое начало, чем — как это обычно бывает — искать потом оправдания тому факту, что ничего не получилось. Парадоксально, но время от времени надо просто брать на себя ответственность, когда обстоятельства не вынуждают вас к этому, но положение и ресурсы позволяют сделать это. В таком случае вы полагаетесь на собственные способности больше, чем на благие намерения окружающих, способных повлиять на результаты общей работы.

Эта проверка может быть произведена в различных обстоятельствах. Если ваша цель касается ваших детей — например, ваших представлений о том, как они должны себя вести, то какими бы благими ни были ваши побуждения относительно сына или дочери, конечный результат будет находиться скорее под их контролем, чем под вашим. Лучше всего ставить такие цели, которых вы можете достичь самостоятельно. Например, вы можете каким-то образом помочь детям получить образование, или начать собственный бизнес, или взяться за какое-то другое дело. Всегда есть что-то, что вы можете исполнить сами. При правильном понимании ситуации и пределов ответственности каждого человека можно благополучно взаимодействовать и достигать хороших результатов в отношениях с детьми или с любыми другими людьми, интересы которых переплетаются с вашими в иерархии целей. Это не только соответствует тесту на контроль и влияние на ситуацию, но и рассчитано на вполне конкретные затраты — скажем, на степень участия в делах ваших детей, — так что ваши шансы на успех серьезно возрастают.

В любом случае задавайте себе вопрос: «Что лично я смогу сделать для достижения этой цели?»

Как я узнаю, что уже достиг своей цели?

Что может со всей очевидностью показать вам, что вы получили именно то, чего хотели? Во многих случаях определить это легко — когда человек имеет дело с чем-то физическим, например созданием доклада или отчета, ремонтом квартиры, зарабатыванием определенной суммы...

В других случаях результаты могут быть не столь очевидными, но и тогда необходимо ясно представлять, чего вы достигли, хотя бы для дальнейшей мотивации вашей деятельности или демонстрации ваших успехов окружающим. Такое признание результатов играет роль своего рода позитивного внешнего стимула, и вам будет уже не так просто найти самооправдания и отговорки для невыполнения намеченного.

Чем более ощутимы результаты, тем лучше. Лучше всего, если их можно увидеть, услышать и почувствовать задолго до полной реализации дела. Визуализация успеха запечатлевает позитивный образ цели в вашем сознании и становится источником сильнейшей мотивации.

На этой стадии вы все еще занимаетесь постановкой целей, а не поисками средств их достижения. Так что если вы, например, хотите оборудовать по-новому кухню, представьте визуально конечный результат, а не все этапы продвижения к нему. Если вы устанавливаете программное обеспечение компьютера, вы должны с самого начала ясно представлять себе, как все будет работать в итоге. Иногда результаты и так очевидны, но бывают случаи, когда необходимо сознательно построить зримый образ результата в своем воображении.

Спросите себя: «Как я удостоверюсь, что моя цель достигнута?»

Правильно ли определен уровень моих целей?

Если ваши цели слишком мелкие, вы можете потерять к ним интерес еще до их достижения и просто бросить дело на полпути. С другой стороны, если цель чересчур большая, может начаться паника, которая почти наверняка заставит вас потратить массу времени впустую. Поэтому совершенно необходимо установить правильный уровень целей и, если необходимо, решительно перестроить задачу, поставленную перед вами другими людьми.

Большая работа может быть разделена на несколько мелких задач. Сходным образом вы можете изменить ситуацию с мелкой задачей, резко сократив сроки ее выполнения и тем самым сделав ее более сложной и стимулирующей к деятельности. Каждый из нас оптимально работает при определенной силе давления обстоятельств, и, зная это, можно существенно влиять на нашу производительность и способность управлять временем. Вот тут и помогает иерархия целей. Вместо того чтобы выстраивать сильную мотивацию для каждой задачи, вы должны всего лишь включить ее в систему долгосрочных выгод и сделать ее частью более общей мотивации. Каждый частный результат должен быть осмысленным с точки зрения целей высшего уровня.

Спросите себя: «Буду ли я достаточно мотивирован для достижения этой цели?»

На кого или на что еще может повлиять
достижение этой цели?

Для начала проверьте, какое воздействие может оказать достижение вашей цели на другие задачи. Необходимо, чтобы ваша цель сочеталась с другими задачами — например, цель продвижения в карьере не противоречила цели, связанной с вашим хобби. Но следует проверить и то, не вступает ли ваша цель в конфликт с планами и намерениями окружающих людей, мнение которых вам небезразлично. Так, ваша цель, связанная с карьерным ростом, может как-то воздействовать на вашего партнера или ваших детей.

Подобные конфликты зачастую происходят на бессознательном уровне, и тем не менее они незаметно для вас меняют ваше поведение, мотивации и понижают шансы на успех. Поэтому следует разобраться со всем этим заранее, а впоследствии тратить энергию лишь на достижение результатов, о которых вы потом не пожалеете. Порой нужно внести всего лишь минимальные изменения и уточнения. Например, вы можете отложить получение дополнительной квалификации до тех пор, пока не решите какие-то определенные семейные или рабочие проблемы.

В ходе такой корректировки наиболее подходящим вопросом является: «Если бы я прямо сейчас получил желаемые результаты, как бы я себя чувствовал и что бы делал?» Зачастую такая простая цель, как желание занять место ведущего менеджера в своей организации, может войти в противоречие с домашними и общественными обстоятельствами и планами. Новая должность может привести, скажем, к сокращению времени на общение с определенным кругом друзей, лишить вас рождественской вечеринки, увеличить груз ответственности или принудить к переезду. Также ваша цель может оказывать воздействие на обстоятельства и планы других людей — партнеров, детей, престарелых родителей. Чаще всего люди обнаруживают все эти противоречия и затруднения, лишь когда цель уже достигнута.

Спросите себя: «Что может случиться, если я достигну этой цели?»

Располагаю ли я всем, что для этого потребуется?

Этот тест предполагает проверку наличия ресурсов, необходимых вам для достижения целей. Прежде всего следует подумать не о материальных ресурсах, которые придется вложить, и даже не о навыках, а о внутреннем настрое и индивидуальных данных. Для многих людей пламенное желание стать боксером-тяжеловесом или балериной может сразу оказаться недостижимым, если они посмотрят на него с позиции учета необходимых ресурсов. Важным личным ресурсом является, в частности, возраст. Какое-то долгосрочное намерение может быть вполне реальным в тридцатилетнем возрасте, но совершенно неосуществимым для шестидесятилетнего человека. Сказав это, мы, конечно, не должны отрицать тот факт, что иногда людям удается добиться абсолютно невероятных результатов, несмотря на возраст и прочие объективные обстоятельства, так велико их желание и готовность двигаться к цели.

Тем не менее большинство из нас склонны переоценивать свои способности, и во многих ситуациях мы оказываемся последними, кто понимает, что данное дело нам не по плечу. Так что, работая над этим тестом, неплохо посоветоваться с близким другом, которому вы доверяете. Пусть он ответит на вопрос: «Есть ли у меня все необходимые данные, чтобы добиться цели?» Не дожидайтесь, пока ситуация станет критической, обдумайте все прежде, чем возникнут реальные проблемы.

Если вы ставите перед собой действительно важные цели и, как правило, достигаете их, значит, вы решили «проблему времени». Наверняка вы слышали поговорку: «Если у вас есть то, что нужно сделать, поручите это занятому человеку». Люди, которые достигают многого, обычно много на себя берут и все же справляются с нагрузкой. Жизненно необходимо ставить перед собой по-настоящему важные цели, а они станут гораздо более реальными и достижимыми, если вы проведете все описанные проверки на здравый смысл, которые не задумываясь осуществляют те, кто достигает наилучших результатов в разного рода делах.

Логика проста:
пока перед вами не стоят реальные цели, над достижением которых надо работать, бессмысленно размышлять об управлении временем или самоорганизации; если вы трудитесь над достижением целей, которые вам на самом деле совершенно не нужны, вы напрасно тратите время, которое лучше было бы посвятить тому, что вы хотите делать, или хотя бы тому, что работает на ваши долгосрочные планы; установив свои цели, лучшее, что вы можете сделать для их достижения, это сберечь время, избежав ненужных затрат; управлять своим временем с точки зрения данного подхода значит управлять собственной жизнью и тем, что вы с ней делаете.

Если вы все еще не определились с тем, что для вас по-настоящему важно (а времени катастрофически не хватает, не так ли?), вернитесь к иерархии целей и проверьте каждую из них с помощью приведенных тестов. Некоторые цели высокого уровня, которые мы сформулировали весьма абстрактно, могут не пройти один или два теста. «Крепкое здоровье» или «финансовая стабильность», например, могут быть недостаточно конкретны, чтобы работать над ними, или у вас может вызвать сомнение то, как вы сможете удостовериться в их достижении. Но опыт поможет вам определить промежуточные, частные цели, которые ведут вас к этим общим пожеланиям (скажем, сбалансировать свой вес, внести все платежи по кредитам к определенному сроку или рассчитаться по долгам, вылечить зубы), благодаря чему цели высокого уровня становятся вполне реальными. Цели более низкого уровня, которые прошли все тесты, помогут вам уверенно и предсказуемо продвигаться вперед к достижению высших, жизненных целей.

Построив свою собственную иерархию целей, пропустив ее через систему проверок, вы построите личную перспективу жизни. Вы будете работать над достижением конкретных, ощутимых и очевидных результатов. От выбранных вами целей зависит, какие затраты потребуются, то есть вы определите, на что будете тратить свое время.

Затраты

Любые ваши действия, требующие того или иного времени, могут быть определены как вложение времени, или затраты. Затраты — это все, что вы делаете, чтобы достичь определенных результатов, намеренно или ненамеренно, успешно или безуспешно. Как мы уже видели, порой эти затраты уводят вас в ложном направлении и не приносят результатов, на которые вы рассчитывали. Не имеет значения, насколько ценными, приятными, эффективными или вынужденными были эти затраты. Если они не обеспечили вам желаемого итога, они обернулись всего лишь пустой тратой времени. Итак, абсолютно необходимо определить: желаемые результаты; измеряемые и ощутимые конкретные действия, необходимые для достижения этих результатов.

Иногда мы преследуем какие-то цели неосознанно. Если вы чувствуете, что должны что-то делать, значит, вы пытаетесь получить нечто конкретное и осязаемое, даже если не сформулировали свое желание или не выразили его вслух. Например, вы можете рассчитывать на сочувствие окружающих, которые видят, что вы отдаете работе все силы. Это ответ на ваше желание: «Я хочу быть оцененным по заслугам». Замечательно, но не исключено, что вы делаете многое другое (затраты), что заслуживает большего признания, или у вас есть гораздо более важные цели, чем неосознанное желание быть оцененным. Вы должны анализировать собственный разум, но не забывайте, что вы имеете дело с уникальным ресурсом, вашим временем. Время, затраченное на достижение одной цели, не может быть заново использовано для чего-то еще.

Примеры затрат и полученных результатов

Я намеренно упрощаю идею затрат и результатов, чтобы подчеркнуть важность ясного разграничения того и другого. Однако на практике вам потребуется гораздо больше задумываться над тем, что представляет собой конкретный поступок или образ действий — затраты или ожидаемый результат. Например, доклад или отчет, который вам надо написать, является результатом. Но в зависимости от ситуации данный текст может быть всего лишь затратой на решение какой-то более общей задачи или проекта, а не результатом как таковым. Неудача в попытке разграничить затраты и результаты в различных ситуациях приводит к распространенной путанице в мыслях и потерям времени. Вам нужно часто менять угол зрения и стимулировать озарения, чтобы разобраться, является ли конкретное действие на самом деле вкладом в достижение цели или бесцельным, хотя и приятным, времяпрепровождением.

Заключение соглашений о продажах

Используем пример из области продаж: представим себе, что вы один день в неделю посвящаете заключению соглашений и продажам по телефону. Ваша работа состоит в том, чтобы вести телефонные переговоры, но не это является вашим результатом, хотя вы и не несете никакой ответственности за результаты и ваш наниматель будет вполне доволен тем, что вы целый день без толку висите на телефоне. Что, если вы сделаете больше звонков? Вы можете сделать это, но все равно вы не будете уверены, что получили реальные результаты. Или вы можете усовершенствовать методику своей работы, меняя слова, которые произносите, и интонацию. Но вы по-прежнему не выполните полезной работы для компании, если не сумеете договориться о продажах. Сами вы тоже едва ли получите глубокое удовлетворение от своей деятельности.

В данном случае небольшое размышление может привести вас к решению проблемы. Вместо того чтобы измерять свою работу определенным количеством телефонных звонков, вы можете принять в качестве критерия количество договоренностей. Вы можете наметить себе определенный стандартный уровень, которого надо достичь, основанный на вашем личном опыте или итогах работы ваших коллег. Теперь вы будете осознавать, что работаете на реальный результат.

Скажем, ваша цель — заключить не менее пяти соглашений в течение дня. Все, что вы делаете для получения этого результата, может считаться вашими затратами. А изменение характера ваших затрат способно повлиять на перемены в результатах. Например, вы обнаружите, что выгодно сделать меньше звонков, но подольше разговаривать с каждым потенциальным клиентом, — в таком случае меньшее количество звонков дает большее количество соглашений о продажах. Или вы подберете определенные слова, которые надежнее срабатывают в разговоре.

Давно доказанным является факт, что, сосредоточившись на результатах — то есть на том, чего вы хотите достичь, — вы будете достигать большего за то же самое время, с каждым разом все более и более эффективно используя свое время. Если вы сможете заключать пять соглашений, например, в течение часа, вы сможете в течение остального дня либо найти некоторое количество дополнительных клиентов, либо выполнить другую работу, также рассчитанную на достижение конкретного результата.

Если вы думаете только о затратах, вы сочтете успехом огромное количество звонков, при том что удастся заключить всего лишь два соглашения о продажах. Но с точки зрения реальной пользы вашей работы вы потерпите неудачу. Если вы не сможете осознать это, вы останетесь человеком, обладающим большим количеством навыков и высокой квалификацией, но не получающим результатов. Если вы думаете прежде всего о конечных результатах, вы без чрезмерных дополнительных усилий, без огромного числа проб и ошибок научитесь получать ощутимые результаты.

Создание результатов для компании

Что, если вы являетесь продавцом, ответственным за непосредственную работу с клиентами, а не только за телефонные звонки? Это меняет дело — в таком случае вашим непосредственным результатом становится объем продаж. Количество соглашений уже не может быть критерием финального успеха. Это лишь общий уровень работы. Например, если вы торгуете по предварительным соглашениям, их количество вообще известно заранее. В этом случае вы должны думать не о количестве соглашений, но о повышении уровня ежедневных дополнительных продаж.

Впрочем, опыт показывает, что именно соглашения являются основой продаж — именно они характеризуют общий уровень торговли. И предварительная работа по телефону составляет ядро всей деятельности. В таком случае телефонные звонки являются затратами, которые непосредственно определяют результаты в виде объема продаж, определяемого в компании как прибыль.

Управляемые части

Метод деления большой цели на несколько меньших задач является крайне полезным, если каждая часть направлена на поддержание и обеспечение общей цели. Но в процессе движения к выполнению целостной задачи можно за конкретными деталями и встающими частными проблемами не заметить сам момент получения конечного результата — как говорится, за деревьями не увидеть леса. Вы должны быть экспертом по вложению средств в дело, не гарантирующее получения ценных результатов, не выпуская из вида общей картины и понимая, в каком направлении двигаетесь. И чем больше времени и усилий удастся сэкономить при сохранении темпа и эффективности вашей деятельности, тем больше задач удастся решить за один и тот же интервал времени. Дело не в количестве затрат, а напротив — в их минимизации. Преодоленные расстояния, нанесенные визиты и папки, наполненные деловыми письмами, редко являются критериями успеха.

Чей результат?

Иногда составной частью вашей работы являются некие конкретные результаты. Если они вас не устраивают или вам вообще не нравится, чем вы занимаетесь, дело вовсе не в управлении временем. Может быть, вы просто не на своем месте. Или вам надо примириться с недостижимостью совершенства и принять ситуацию такой, какая она есть. В любом случае, честно определив свои личные результаты, вы получаете возможность выбора перспектив, независимо от того, принесет вам это радость или огорчение.

Некоторые личные цели нуждаются в серьезной корректировке — если уровень требований слишком высок или слишком низок для вас или если ваши результаты не соответствуют общим целям компании или подразделения. Но чаще всего проблема носит субъективный характер и заключается в том, что вы сами не понимаете, какова цель вашей деятельности. Это касается и общественных, и личных дел. Вы должны ясно понять, где затраты, где результаты, какие частные конкретные цели ведут к достижению ваших главных жизненных целей, венчающих вашу иерархию. Вот почему так важно изначально установить личную иерархию целей и результатов.

Сила внутреннего образа

Иногда этот метод называют «мысленной репетицией» или «прокручиванием картины будущего». Техника визуализации очень удобна для проверки и уточнения целей и повышения шансов на успех. Большинство людей стремятся искать в жизни некие цели, как управляемая ракета ищет свою цель, основываясь на данных встроенной кибернетической системы. Ясно вообразить желаемые результаты — значит настроить свой мозг, как настраивается компьютерная система ракеты. Визуализация создает поддержку для достижения целей, помогает изменить эмоциональный настрой, убеждения и восприятие отдельной ситуации, вида деятельности или ее результатов.

Принцип, лежащий в основе визуализации, очень прост. Мозг не проводит различия между ясным, но вымышленным образом и тем, что получен в итоге непосредственного реального впечатления, он не различает внутренний образ и реальную вещь. Продемонстрируем это на следующем примере: когда вы просыпаетесь после яркого сна, вы какое-то время не можете понять, что реальнее — картина сна или комната, в которой вы находитесь. Представив в воображении конечный результат, мы формируем внутреннее чувство уверенности и вживания в образ — как будто речь идет о реальном чувственном опыте. В итоге мы подсознательно устремляемся к визуализированной цели (рис. 5).

Успех представляется естественным тем людям, которые умеют формировать сильные визуальные образы желаемого. Идет ли речь о спортивных рекордах или других жизненных достижениях, зачастую истоки нужно искать в детских мечтах и ярких образах будущего, которые вели человека вперед. Повторяющийся образ визита в далекую страну скорее всего рано или поздно обернется реальностью. А большинство руководителей очень рано определили свое желание стать лидерами.

Использовать все внутренние ресурсы

Визуализация привлекательна с многих точек зрения. Прежде всего сам процесс визуализации очень приятен. Удовлетворение от того, что вы в течение дня сделали короткий перерыв и помечтали, иногда оказывается более сильным, чем радость при получении реальной вещи — что, конечно, не всегда зависит от вашего сознательного контроля. Использование всех органов чувств создает необходимую степень реальности вашей мечты. Это выглядит как колдовство, однако изощренность кибернетической системы человеческого мозга поражает гораздо боль- ше, чем заурядное колдовство. Выполненная подробно и тщательно, целеориентированная визуализация становится позитивным и конструктивным фактором — она создает более мощную мотивацию, чем даже составление списка целей или произнесение его вслух, она помогает установить конкретные, ощутимые цели. Этот процесс приводит к поразительным результатам, причем проявления этой способности к построению образов мы встречаем повсеместно, даже если человек понятия не имеет ни о каких специальных тренингах.

Повторение этого процесса сделает его привычным, вы сможете со все большей легкостью воображать желаемое, а со временем визуализация станет для вас автоматическим приемом. Очень важно перед началом визуализации расслабиться, если необходимо — почитайте специальные книги о релаксации.

Мы все от природы обладаем навыками визуализации. Так, когда вы принимаете решение, вы нередко прокручиваете перед мысленным взором разные сценарии и выбираете тот, который кажется вам подходящим. Не стоит воображать худшее, что может случиться, поскольку это настраивает ваш мозг на негативный ход событий. Процесс должен быть исключительно позитивным и сознательным, чтобы принести по-настоящему значимые результаты. Развивая этот навык, как и любые другие навыки, вы учитесь строить собственное будущее. Единственным ограничением остается сила вашего воображения.

Instagram: @alexandr__zubarev