КОРПОРАЦИЯ ТЕРЯЕТ ГОЛОВУ

Сегодня демократичное принятие решений в корпорации до сих пор осуществляется только среди рядовых сотрудников компании, совсем далеко от вершины организационной пирамиды. И это нас совсем не удивляет. В стране, где так любят супер-героев (имеется в виду США), люди продолжают верить в миф о «триумфальной личности», как ее характеризует настоящий гуру менеджмента - Уоррен Беннис. Средства массовой информации славят генеральных менеджеров, так называемых CEO (Сhief Executive Officer), как людей больше, чем сама жизнь, которые одной левой справляются с любой ситуацией и идут во главе колонны, зарабатывая тем временем миллионы.

Пора по-новому взглянуть на такое обожествление героев. В 20-м веке Советский Союз распался из-за того, что его командно-административная система не смогла поспеть за свободно развивающимися рыночными отношениями Запада. В 21-м веке такая же судьба уготована компаниям, чьи СЕО пытаются держать все под своим контролем. В новом мире будет более разумно создать команду, чем платить безумную зарплату одному СЕО.

Чтобы понять почему это так, заглянем в самую сущность. Можно было бы предположить, что работа группы без лидера становится неэффективной. Совсем не так. Тогда как одна пчела может доставить вам всего лишь некоторое неудобство, целый рой таких пчел окажется смертельным. «Следует всего лишь посмотреть на биологическую систему, чтобы осознать полное отсутствие в ней такой громоздкой иерархической кучи», – заявляет Питер Кохрейн, директор исследовательской лаборатории компании ВТ. «Все очень просто и элементарно, очень гибко и очень жестко и с тем же жестоко».

Интернет позволяет компаниям все больше походить на пчелиный улей, так как информация может свободно распространяться по горизонтальной плоскости, а не только стекаться в офис президента компании и снова расходиться на места. «Природа процесса, который выстроил Интернет, позволяет сообщить информацию каждому, кто причастен к делу. И нет никого, кто бы нес на себе всю ответственность», – заявляет Джон Джордан, директор электронной коммерции в Центре бизнес-инноваций компании Ernst & Young.

Привлекательность уравнивания состоит в том, что решения принимаются мгновенно людьми, которые лучше всего оснащены для принятия таких решений. Может ли это вызвать хаос в корпоративном мире? Конечно. Но это совсем не так плохо. Унифицированное мышление, усиленное сверху, может нанести гораздо больший ущерб компании. В Кремниевой долине с этим знакомы очень хорошо: если программисты пытаются отладить программу, то они обязательно изолируются друг от друга, чтобы не дублировать чужие ошибки. По словам Джордана (E & Y), если отлаживаешь программу, то лучше всего руководствоваться своими собственными мыслями.

В 20-м столетии достижение успеха было подобно восхождению на высоту. Не легко, но путь был очевиден. Успех во многом зависел от работы на основе хорошо разработанного бизнес-плана: каждый шаг вверх приближал тебя к вершине. «Сегодня путь к вершине не такой стабильный, а весьма неустойчив», – заявляет Кохрейн (BT). «Сейчас ты на вершине, а через минуту снова у подножья.»

Команда идеально подходит для новой реальности. Когда обстановка меняется с каждым днем, необходимо быстро реагировать – бюрократическая система организации по принципу сверху вниз здесь не подходит. «Самые срочные проекты требуют принятия скоординированных решений от нескольких талантливых людей, работающих вместе. Какая бы ни стояла перед ними задача, будь то развитие транснационального бизнеса или научное исследование человеческого мозга - все это происходит не наверху», – говорит Беннис, профессор Университета Южной Каролины, соавтор работы «Организация гения».

Уже сегодня многие компании активно вводят у себя работу группы без назначенного лидера. В 1987 году 28% из 1000 крупнейших компаний заявляли с гордостью о введении у себя нескольких самоуправляемых групп. К 1996 году уже у 78% компаний были такие команды согласно заключениям Эдварда Лоулора III, главы Центра эффективных организаций компании USC, и эта тенденция будет только углубляться, поскольку все выше восходит поколение менеджеров, ориентированных на работу в команде. Лоулор говорит: «В основном мне видится, как успеха достигают только люди с опытом работы в команде, которые желают использовать опыт команды».

Некоторые компании уже совершили такой скачок. Даже вездесущий СEO компании General Electric Джек Уэлч принимает множество решений, совещаясь с командой топ-менеджеров. «Я бы не смог выполнять эту работы, если бы их у меня не было», - заявляет Уэлч. Говорит Джон Чэмберс, СЕО компании Cisco Systems: «Я понял уже давно, что команда всегда одержит верх над одиночкой, а если у тебя команда супер-звезд, то появляется шанс создать целую династию». Это одна из причин, по которой Чэмберсу постоянно отчитываются в два-три раза больше сотрудников, чем обычному директору компании - это вынуждает его наделять своих непосредственных подчиненных большей автономией, поскольку сам он не может уследить за каждой деталью их работы.

В 21 веке всемогущий СЕО может оказаться совершенно без власти. Процветающие компании будут «ведомы» людьми, которые понимают, что в бизнесе, как и в природе, невозможно держать под контролем всех.

Джон А. Бёрн

Instagram: @alexandr__zubarev