Системное мышление профессионала

Чтобы победить в карьерной гонке многочисленных конкурентов, нужно быть лучшим по целому ряду профессиональных качеств. Особенно это становится актуальным в связи со все более нарастающей сложностью большинства современных профессий, входящих в разряд наиболее престижных и высокооплачиваемых. В этой ситуации особое значение имеет способность к системному мышлению. Что же она собой представляет?

Структурирование предметной среды. Вначале необходимо составить полный перечень всех явлений и предметов, с которыми приходится сталкиваться в процессе работы. На первый взгляд, это очень простое занятие, однако здесь легко впасть в опасное заблуждение. Дело в том, что анализ предметной среды своей профессии требует неоднократного изменения точки зрения. Например, поле деятельности можно рассматривать в разных масштабах, начиная с самых мелких деталей и заканчивая сложными макрообъектами. Представьте себе директора автопарка, который в подобный список включает и автомобили, и шины, и стационарные подъемники, и накладные, и емкости с горюче-смазочными материалами, и асфальтированную территорию, и даже сторожевого пса. Чтобы навести порядок во всем этом хаосе, необходимо начинать с какого-то одного уровня обобщения, а потом переключаться на следующий. Понятно, что этот директор структуризацию своего поля деятельности не будет проводить самостоятельно: он получит исчерпывающую информацию в заданном им формате от своих подчиненных. Чем выше ее уровень, тем в большей степени она должна присутствовать в его сознании. Информацию же низших уровней можно задействовать лишь в случае необходимости, доверяя ее специалистам соответствующей квалификации.

Определение постоянных и переменных величин. Представьте себе человека, который все свои силы прикладывает к тому, чтобы изменить высоту прохождения солнца над его домом. Поведение такого чудака неразумно: то, что невозможно изменить, не заслуживает внимания. Работать следует с теми объектами, которые способны меняться. Поэтому в составленном на предыдущем этапе списке полезно выделить постоянные величины и не делать из них проблемы.

Переменные величины. Среди переменных величин есть такие, которые меняются по независящим от нас причинам, например курс национальной валюты или эпидемии гриппа. Но есть и такие объекты, которые меняются в зависимости от наших действий. Причем одни оказываются более чувствительными к влиянию, чем другие. Это полезно знать для того, чтобы правильно распределить свои силы, внимание и рабочее время на те переменные величины, которые дают наибольший эффект.

Выделение главного. Представьте следующую картину: один час рабочего времени, потраченный на работу с объектом А, дает эффект в 100 условных единиц. Например, регулировка топливной аппаратуры на подведомственном автотранспорте экономит 100 л солярки в день. Теперь возьмем объект Б — воровство водителей, продающих эту же солярку на сторону. Искоренить воровство непросто, что говорит о низкой чувствительности данной переменной, но часовая работа менеджера снижает потери топлива от краж на 200 л в день. Это заставляет принять во внимание не только чувствительность переменной величины, но и ее значимость. И тогда при выборе приоритетного объекта воздействия следует перемножить чувствительность с весом переменной величины. В рассмотренном только что примере потери топлива из-за неотрегулированной техники намного менее значимы, хоть и легко устранимы, а воровство трудно поддается искоренению, но наносит значительно больший вред. Какой из этих двух проблем заниматься в первую очередь, зависит от конкретных значений их характеристик.

Зависимые и независимые переменные величины. Между различными переменными величинами в профессиональной предметной среде можно обнаружить зависимости. Например, есть три величины: расходы на отопление цеха, режим закрытия входных ворот, а также целостность стекол в окнах. Для того чтобы снизить расходы на отопление, неразумно просто меньше выделять денег на эти цели, так как температура в помещении снизится, из-за чего пострадает и технология производства, испортится оборудование и заболеют работники. В итоге потери превысят экономию. Очевидно, что от расходов на отопление зависит еще целый ряд переменных величин, сказывающихся в конечном итоге на прибыли. Но и расходы на отопление зависят от того, сколько времени в течение дня открыты ворота в цех, сколько оконных стекол разбито. Если за воротами будет следить специально назначенная для этого пенсионерка, плюс к этому нанять на пару дней работника для замены разбитых стекол, то потраченные на это деньги с лихвой будут перекрыты экономией на обогрев производственного помещения.

Таким образом, между переменными величинами необходимо искать зависимости. В этом случае удается установить уже чувствительность зависимой величины (например, прибыли) к воздействию на ту или иную независимую переменную.

Определение внешних связей. Рассмотренные выше связи между переменными величинами можно назвать внутренними, так как они определяют зависимость между подконтрольными человеку элементами его профессиональной среды. Однако объекты, управляемые нами в работе, обычно связаны и с внешней средой, неподконтрольной для нас. Зависимость результатов нашей работы от внешнего мира не требует усилий для регулирования окружающей среды — это бесперспективное занятие. Значительно более эффективным является просчет степени влияния внешних факторов на управляемый нами объект для того, чтобы знать, с какой стороны ждать угрозы. Такая информация позволяет с помощью различных механизмов (резервирование, страхование, превентивная защита) хоть как-то компенсировать или снизить возможные потери от внешних угроз. Здесь выявленные связи также имеют такие значимые характе-ристики, как чувствительность нашего дела к тому или иному внешнему воздействию и размер возможного ущерба, наносимого каждой независимой внешней переменной.

Математическая модель управляемого объекта. Все выявленные ранее переменные величины в профессиональной среде, а также зависимости между ними, выражаемые формулами, естественным образом формируют математическую модель поля деятельности. Такое знание природы управляемого объекта помимо хорошего понимания всего происходящего в работе дает еще и возможность прогнозирования развития событий в том или ином направлении.

Когда профессионал продумывает свою предстоящую деятельность, ему всегда приходится выбирать один вариант поведения из множества возможных. Для того чтобы не принимать ответственное решение наобум, полезно знать модель своей профессии. Она дает возможность просчитать ориентировочный результат (например, прибыль) сразу по различным рассматриваемым альтернативам и выбрать из них наиболее перспективную. Для этого на входе модели задают различные значения независимых переменных и по выявленным зависимостям, выражаемым математическими формулами, определяют ожидаемый итог.

Например, водитель-профессионал выбирает работу. Он рассматривает различные варианты: устроиться в компанию на фирменную машину, работать на своей легковушке или «Газели», частным таксистом или грузоперевозчиком. В каждом случае он рассматривает такие величины, как зарплата, ремонт машины, ее амортизация, стоимость расходных материалов, затраты на рекламу, страхование, дорожные штрафы и прочее. Будучи опытным водителем, он хорошо знает все значимые переменные и зависимости между ними и способен выразить их несложными математическими формулами. Высокая вариативность работы частником заставляет его просчитывать варианты с различными значениями независимых внешних переменных: стоимость горюче-смазочных материалов, спрос потенциальных клиентов, зависящий от экономической ситуации и конкуренции со стороны других частников, регулирующее вмешательство чиновников, криминогенную обстановку на дорогах.

Более сложные виды деятельности (например, управление крупными компаниями или предпринимательская деятельность) требуют большего напряжения ума и способности к сис-тематизации. Профессионалы, делающие головокружительную карьеру, при частой смене рабочего места неизбежно сталкиваются с необходимостью вникать в особенности все новых и новых объектов управления. Без хорошо организованного системного мышления невозможно добиться устойчивых профессиональных успехов. Допустимы отдельные моменты удачи тогда, когда интеллект с недостаточно развитым универсализмом не мешает реализации иных профессиональных талантов, но такой специалист никогда не будет чувствовать себя уверенно, обдумывая предложения работодателей, связанные с карьерным прорывом, но пугающие неизвестной предметной средой.

В следующей статье мы рассмотрим качество, от которого зависит карьерный успех, а именно психологический интеллект.