Хамству - бой!

Кто с мечом к нам придёт...

Александр Невский?

Что Вы будете делать, если в ответ на Вашу просьбу спросят: «А зачем?» Передай мне, пожалуйста, соль. А зачем? Помоги мне, пожалуйста, составить коммер­ческое предложение. Зачем? Соберитесь для совещания в моём кабинете. Зачем это? Хамство, не правда ли?

Не всегда. Когда так спрашивает старший, это воспринимается нормально. Когда младший – хамством. Когда равный – поводом для конкуренции. Потому что вопрос – это требование ответа. Вопрос – это управляющий рычаг. Вопрос задаёт Ваш следующий ход.

За вопросом есть подтекст.

- Распечатай мне бланки заказов.

- А как? (Объясняй).

- А где? (Подумай за меня).

- А зачем? (Я считаю, что это нецелесообразно).

- А почему я? (Обоснуй).

Вопрос – сильный ход в дискуссии. С чего Вы взяли? Это всё, что Вы можете сказать? Это Ваш самый главный аргумент? А какой самый главный? А почему Вы позволяете себе начинать с неглавных аргументов? Откуда это достоверно известно? Вы там были? Вы что, флиртуете со мной?

Требовательный вопрос – это часто неприятно. Привычка заставляет отвечать. Или хотя бы искать ответ. Приличия не позволяют отказать в ответе. Воспитание не даёт произнести грубость, даже если это правда.

Представляете?

• Почему ты опоздал? – Потому что у меня были более важные дела.
• Где ты была? – У любовника.
• На каком основании Вы этого требуете? – По праву сильного.
• Зачем подметать плац ломами? – Я хочу, чтобы вы заколебались.
• Как тебе моя идея? – Бред.

Это уже совсем явное хамство, правда? А явными хамами быть никто не хочет. Поэтому под вопросом приходится выкручиваться. Как под прицелом.

Что делать? Есть довольно эффективный метод. Но он жёсткий. Поэтому перед применением стоит думать. Каждый раз. Над последствиями. С другой стороны, если Вас давят вопросами совсем уж нагло, то сначала нужно накостылять агрессору, а уже потом думать над мирными инициативами.

Что за техника? Ответить вопросом на вопрос. Как в анекдоте.

- Дорогой, если я прыгну с моста, ты меня спасёшь?
- А если я скажу, что спасу, ты прыгнешь?

Парадокс заключается в том, что сейчас все те же самые козыри, что играли на стороне оппонента, оказываются в наших руках. Теперь ему хочется ответить рефлекторно. И потому что не ответить неприлично. И отвечать желательно вежливо. Плюс замешательство – он-то ожидал ответа, а не вопроса.

- Почему Вы всегда отвечаете вопросом на вопрос?
- Разве?

Как сообразить, каким вопросом лучше ответить на вопрос собеседника? Есть несколько достаточно простых вида вопросов:

• вопрос о намерении;
• вопрос об основании;
• вопрос о приличиях;
• уточнение запроса;
• вопрос-зеркало.

Предлагаю разобраться с каждым вариантом поподробнее. Чтобы в нужный момент они выскакивали автоматически.

Вопрос о намерении

Классика жанра – вопрос «С какой целью интересуетесь?». В криминальной среде особенно популярен. В цивилизованном мире спрашивают привычное «А зачем тебе это знать?». Чуть более интересный вариант – предположить намерение. С вопросительной интонацией.

• Что Вы делаете сегодня вечером? – Хотите пригласить меня в ресторан?
• Ты что, гомик? – Ищешь партнёра?
• Зачем это делать? – Ты отказываешься выполнять распоряжение?
• Как ты посмел?! – Хочешь поскандалить?
• Куда прёшь? – Ты разве не видишь?

Вопрос об основании

Первое, что приходит в голову – вопрос «А почему тебя это интересует?». Чуть более официально – «На каком основании Вы требуете ответа?». Оно же, но совсем грубо – «А ты кто такой?». Разумеется, никто не запрещает нам предполагать за другого.

• Почему ты мне не звонил? – А должен был?
• А как мне это сделать? – Чья обязанность разбираться в этом?
• У тебя что, глаз нет? – А почему Вы мне «тыкаете»?
• Что Вы можете сказать в своё оправдание? – А с чего Вы взяли, что я должен оправдываться?
• Как Вам мой доклад? – Вы думаете, я его уже прочитал?

Вопрос о приличиях

Мораль – штука обоюдоострая. Как и вопрос. Но когда мораль применяют к тебе, не сразу догадываешься, что у собеседника тоже «рыльце в пушку». Хотя бы на том основании, что делать замечания неприлично. Словом «А хорошо ли Вы поступаете?»

• Чем докажешь? – А тебе не кажется, что это об этом спрашивать грешно?
• Разве тебе уже можно пить? – Вы разве не знаете, что спрашивать женщину о возрасте неприлично?
• Почему Вы не отвечаете на мой вопрос? – А что, настаивать на ответе уже стало допустимым?
• Зачем? – Вы разве не видите, как меня напрягают такие вопросы?
• Ты меня любишь? – Ты сомневаешься в моих чувствах?!

Уточнение запроса

Наиболее вежливая форма ответа вопросом на вопрос. Мы показываем, что хотим ответить. Но хотим сделать это точнее. Правильнее. Полнее. Поэтому и уточняем, что конкретно его интересует. И чтобы получить ответ на вопрос свой, собеседник вынужден ответить на вопрос наш.

• Когда ты вернёшь мне долг? – До понедельника потерпишь?
• Почему ты мне не звонишь? – А ты готова услышать ответ?
• Как вы собираетесь исправлять ситуацию? – Которую?
• Да кто ты такой?! – Тебе имя или профессию?
• Какие у тебя планы на завтра? – До обеда или после?

Вопрос-зеркало

Просто переадресуем вопрос обратно. По принципу «Ну ты же умный! Ты же знаешь!». Самое забавное, что люди часто теряются и на полном серьёзе начинают искать ответ сами. И находят!

• Почему ты опять опоздал? – А я разве раньше не отвечал на этот вопрос?
• Проблем ищешь? – Ты думаешь, мне нужны проблемы?
• Вы думаете, у меня получится? – А как Вы считаете?
• Неужели мы и вправду не сумеем найти выход? – Вы и вправду так думаете?
• Почему ты меня не уважаешь? – Есть какие-то предположения?

* * *

Смешно получается, когда оппонент включается в игру, и на Ваш вопрос задаёт свой. Хороший повод попрактиковаться! Проигрывает тот, кто первым сорвётся на грубость. Или просто первым ответит. Но игра презабавная:

- Помоги мне переставить шкаф, пожалуйста.

- А ты что, сам не справишься?

- Как ты думаешь, стал бы я иначе тебя просить?

- Полагаешь, что не стал бы?

- А что, есть сомнения?

- Похоже, что я сомневаюсь?

- Мы о шкафе или о сомнениях?

- А что тебе интереснее?

- Неужели не понятно?

- Что?

- В смысле?

- …

Вот такая гимнастика для мозгов. Или ранговая игра, как уж посмотреть. Просто вспоминайте временами, что бывает приправа, а бывает еда. И не путайте одно с другим. Пусть людям рядом с Вами будет всё же хорошо. По крайней мере, пока они хорошо себя ведут с Вами.