Я хочу вас познакомить с понятием "ассертивность".

"Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. Это понятие близко принципу гештальт-терапии: «Я существую не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям; ты существуешь не для того, чтобы соответствовать моим ожиданиям…» В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито.

 Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать». В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».(Википедия)

В следующей ссоре с мамой, выяснении отношений с мужем, в конфликте на работе понаблюдайте за собой. Есть еще одна модель поведения, кроме агрессии и пассивности Для того, чтобы придерживаться новой, более экологичной модели поведения - ассертивной, я рекомендую применить следующий алгоритм из трех шагов.
1. Осознать (вспомнить конкретные ситуации из жизни, когда вы ведете себя пассивно или агрессивно )
2. Поймать ( в момент привычного реагирования сказать себе "Стоп, у меня есть другой сценарий поведения")
3. Заменить. (заменить привычный сценарий жертвы или агрессора на сценарий уверенного в себе человека, которому никто ничего не должен.) Сценарии нужно прописать и порепетировать заранее.

Вот здесь тест на ассертивность, он поможет понять в каком направлении по развитию этого навыка вам двигаться.http://vkontakte.ru/topic-24602808_26047008