От редакции Psylive.ru: Внимание секретный пароль!
Ценой определенных переговоров удалось договориться о некоторых преимуществах для посетителей Psylive.ru. НО! нужно сказать его сразу при обращении. Вот что предоставляется секретному по паролю:"Я к вам с Psylive.ru"
- Улыбка ЛИЧНО ВАМ :)
- от 5 до 10% скидки только Вам
- Получите графические и текстовые учебные материалы по вопросам тренинга.
- 15% скидки на следующий тренинг.
- (!) Вы ничего не теряете. Вы можете предварительно пройти консультацию и небольшую консультацию по теме тренинга, после чего примите ВАШЕ РЕШЕНИЕ. Требуйте не менее 30 минут Личного общения, потому что это Ваша жизнь и Ваши задачи сделать ее лучше!
- Так же секретный пароль действует и на личное общение по вопросам тренинга по телефону:
+7 (095) 455 27 22 ...и по эл. почте tgrunina@tc-perspectiva.ru | |
Эффективный секретарь компании
| Дата начала: | 02.02.2006 | | Дата окончания: | 03.02.2006 |
| Город проведения: | Москва |
| Компания: |
Тренинговый центр «Перспектива» |
| Краткое описание: |
Цели программы:
· Повысить качество работы секретаря компании.
· Развить профессионально – необходимые навыки для более эффективной работы в качестве секретаря.
· Развить дополнительные коммуникативные навыки профессионального общения секретаря как вовне, так и внутри компании. |
| Преподаватели: |
|
| На кого ориентировано: |
на всех желающих |
| Количество участников: |
20 |
| Стоимость: |
190.75.37.159 |
| Адрес проведения: |
Jul 14 2007 5:21AM |
| Контакты: |
email: tgrunina@tc-perspectiva.ru
телефоны: +7 (095) 455 27 22
|
 Эффективный секретарь компании
Цели программы:
· Повысить качество работы секретаря компании.
· Развить профессионально – необходимые навыки для более эффективной работы в качестве секретаря.
· Развить дополнительные коммуникативные навыки профессионального общения секретаря как вовне, так и внутри компании.
Аудитория:
Секретари, офис – менеджеры, секретари – референты, помощники руководителей, ресепшионисты, сотрудники отделов, в чьи профессиональные обязанности входят секретарские функции.
В программе:
1. СВЯЗЬ ИМИДЖА КОМПАНИИ С ИМИДЖЕМ СЕКРЕТАРЯ:
· Как профессионально представлять свою компанию по телефону и в личном общении с партнерами и клиентами компании в соответствии с репутацией и имиджем совей компании на рынке.
· Что применимо из делового этикета в российском бизнесе и как это лучше использовать.
· Как принимать гостей Вашей организации и строить с ними профессиональное и бесконфликтное общение.
· Эффектные профессиональные самопрезентации: как представлять себя и свою компанию в непрямых презентациях.
2. ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СЕКРЕТАРЯ СО СВОИМ РУКОВОДИТЕЛЕМ:
· Как точно и правильно воспринимать распоряжение или просьбу руководителя.
· Большой поток противоречивых требований со стороны руководителя: как в них разобраться.
· Как управлять потоком информации и посетителей, врущихся к руководителю: предотвращение конфликтных ситуаций.
· Как спланировать и согласовать рабочий день руководителя.
· Обратная связь руководителю: формы и способы подачи.
· Когда руководитель недоволен работой секретаря: как быстро определить причины и скорректировать работу и не уйти в конфликт.
3. ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАМОДЕЙСТВИЕ СЕКРЕТАРЯ С КОЛЛЕГАМИ ПО КОМПАНИИ:
· Как распределять обязанности и полномочия в секретариате.
· Как создавать и поддерживать уют и деловую атмосферу в приемной руководителя.
· Профилактика конфликтов с подчиненными: профессиональная дипломатия, функция посредника и миротворца.
· Распределение информации внутри компании и вовне.
4. ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ СЕКРЕТАРЯ:
· Как профессионально слушать, точно передавать информацию, какими способами уменьшать зону искажения информации.
· Как задавать профессиональные вопросы, направленные на получение дополнительной информации, на проверку тонности восприятия информации, на прояснение цели звонка или визита, прояснение содержания просьбы, распоряжения.
· Как правильно осуществлять обратную связь сотрудникам компании, руководителям, клиентам и партнерам компании: правила и нормы, ошибки, которых нужно избегать.
· Как вести профессиональный диалог по телефону и при личной беседе.
· Искусство «малого разговора» с посетителями руководителя: как провести светскую беседу о пустяках, но с удовольствием. Дипломатические ходы между тем, что точно нельзя говорить и тем, что должно быть сказано.
· Как обеспечить себе стабильную работу в ситуации постоянных изменений в компании.
5. ЗАВЕРШЕНИЕ:
· Создание для себя сценария профессионального развития для поддержания своей профессиональной эффективности.
ТРЕНИНГ проводится в течение 16 часов, 2 дня по 8 часов.
МЕТОДЫ РАБОТЫ: небольшие информационные блоки чередуются с ролевыми и с психогимнастическими играми, что позволяет каждому участнику тренинга освоить весь материал тренинга на своем опыте и адаптировать его к своей профессиональной деятельности секретаря компании.
| Стоимость: 9000 рублей | | В стоимость семинара входит: | - Питание участников (обеды + кофе-брейки)
| | |
| Цели программы:
· Повысить качество работы секретаря компании.
· Развить профессионально – необходимые навыки для более эффективной работы в качестве секретаря.
· Развить дополнительные коммуникативные навыки профессионального общения секретаря как вовне, так и внутри компании. |
просмотрено: 2146 раз
добавить свой тренинг или семинар
|