Результативность деловых коммуникаций

Структура тренинга, Задачи, решаемые в ходе тренинга::

Тренинг представляет собой уникальный обучающий комплекс, учитывающий психологические характеристики каждого участника.

Ваши индивидуальные особенности коммуникатора определяются с помощью Видеокомпьютерного психоанализа по методу академика А. Ануашвили.

Программа тренинга: 

1.      Выявление блоков восприятия, барьеров общения, неэффективных поведенческих моделей;

2.      Коррекция личностной коммуникативной стратегии;

3.      Обучение технологиям успешной коммуникации;

4.      Развитие способностей предупреждать и разрешать кризисные ситуации и конфликты;

5.      Овладение мастерством самопрезентации, ведения переговоров, риторики;

6.      Усиление харизмы.

Итоговый видеокомпьютерный психоанализ характеризует динамику изменений Вашего психологического портрета, позволяет увидеть и оценить качество приобретенных умений и навыков. 

Новые возможности коммуникации.

Ежедневно мы общаемся с коллегами, партнерами по бизнесу, выстраиваем перспективы развития , заключаем контракты ,- и все это является процессом делового взаимодействия. Сегодня умение общаться с людьми является определяющим критерием успеха в бизнесе, карьерном росте, и во всех сферах жизни. Современный стиль бизнеса в связи с жесткой конкуренцией на рынке продаж предъявляет новые требования к взаимодействию с клиентами. Сегодня недостаточно просто грамотно изложить информацию, чтобы достигнуть результата. Но это возможно при интегрировании всех средств коммуникации, в результате чего срабатывает закон синергии, позволяющий усилить результат вдвое, втрое.

При взаимодействии с людьми, коммуникативными каналами общения являются:: зрительное восприятие, речевое восприятие, энергоинформационное взаимодействие. Известно, что через зрительный канал восприятия к нам поступает 70 – 90 % информации, и 10 – 30 % информации через слуховой канал. Таким образом зрительный контакт – это основной критерий взаимодействия и успеха. Существуют факты того, что из 100% поступающей информации обычный человек усваивает только 7% информации ! Становится вполне очевидным фактом, что выстраивать эффективное взаимодействие необходимо с учетом закономерностей восприятия информации человеком.

В самом процессе взаимодействия предполагается двусторонний взаимообмен, который состоит из 4 этапов:

1. «Источник» - тот, кто информацию выдает.

2. Тот, кто информацию воспринимает.

3. Ответная реакция на полученную информацию.

4. Способность «Источника» воспринимать ответную реакцию,- обратная связь.

Рассмотрим более детально этот процесс, с наличием тонких нюансов.

«Источник» информации, - тот, кто выдает информацию – тут следует обозначить ряд вопросов.

Кому и для какой цели Вы выдаете информацию? И если Вы стремитесь к эффективности результата, то само содержание информации должно быть востребовано, отвечать на спрос Вашего воспринимающего контингента. Отвечая изначально на спрос, Вы можете уже в процессе предлагать и продвигать свои уникальные идеи и конструктивный подход, подкрепляя их весомыми аргументами.

Учитывая тот факт, что мы 90% информации воспринимаем через зрительный канал, опять же возникает вопрос. Существует ли взаимодействие на уровне зрительного канала? Попробуйте проговорить одну и ту же фразу, допустим, - «Приглашаю Вас на чашечку чая» :

- смотря при этом в глаза собеседнику

- смотря в глаза другому

- смотря в другую сторону

- отвернувшись вообще.

Разница во взаимодействии становится очевидной, причем как для того, кто информацию выдает, - так и равнозначно для воспринимающего информацию. Вы убедились сами ,- исчезает контакт глазами, - исчезает ток информации. Таким образом, зрительный контакт, - это способ донести информацию и уловить обратную связь.

Вопрос следующий: - Как Вы выдаете информацию? Ваша интонация, которой Вы окрашиваете свою речь, играет ключевую роль в восприятии. Вы возможно не задумывались , какое это имеет значение. У Вас есть возможность это осознать: - проговорите одну и ту же фразу в трех разных вариантах, допустим ту же фразу: «Приглашаю Вас на чашку чая»

- с эмоциональной окраской удовольствия и восхищения

- абсолютно равнодушно и холодно

- с ощущением отказа

Аналогично, как и в первом подобном эксперименте, Вы заметили разницу , и это опять был двусторонний процесс,- воспринимающий то же это заметил. И желание «попить с Вами чай», - у него возникло навряд ли в последнем варианте. Делаем выводы, - интонация, голос, темп речи, эмоциональная окраска речи, - определяют успех в гораздо большей степени, чем само содержание информации.

В последнее время, по какой-то причине позиционируется стиль деловых коммуникаций, вынуждающий отождествляться с понятием бизнеса вообще, т.е. навязывается стиль левополушарной холодной рационализации. Однако, именно такой путь абсолютно противоречит основам закономерностей человеческого восприятия при взаимодействии. В любой бизнес - структуре, частью компании является человек, как личность. И поскольку каждый сотрудник является частью компании, представляющей ее интересы, то от его личностных способностей зависит успех компании в целом!

Вопрос следующего порядка: Существуют ли Ваши личностные препятствия, когда Вы передаете информацию? Это могут быть:

- внутренние реакции, которые определяют Вашу модель поведения.

- наличие страхов (при проведении переговоров, при публичном выступлении).

- стереотипные реакции, - которые лишают гибкости мышления и адекватности в ситуации.

В данном случае такая модель поведения ведет к неосознанному сопротивлению и нежелательному исходу сделки, или к неудачному выступлению перед публикой.

Способны ли Вы воспринимать обратную связь в контакте с людьми?

Это очень важный момент во взаимодействии вообще, отображающий результат всех наших стараний и усилий. Собственно говоря, результат того, ради чего вообще мы все затеяли, - результат нашего мастерства.

При публичном выступлении, к сожалению нередко бывает, - оратор говорит, говорит, а связи с залом нет вообще, и именно поэтому его не слушают и не воспринимают, и нет обратной связи, - в результате говорит он для самого себя. И подобный процесс можно назвать просто бездарным.

В способности улавливать обратную связь, Вы в течении всего процесса будете «держать руку на пульсе» аудитории. Вы всегда сможете уловить моменты , когда Вас не очень хорошо поняли, и тут же сориентироваться и раскрыть тему более доступно. Вы всегда сможете уловить эмоциональный фон в аудитории и тут же скорректировать в нужном для Вас направлении. Про такого Мастера можно сказать: «Что Вы все держите в своих руках и на 100% управляете процессом»! И самое замечательное то, что такого Оратора всегда будут любить и уважать, он будет всегда интересен и успешен. Все в Ваших руках, - Господа!

Желание углубиться в себя и разобраться в хитросплетениях своих достоинств и недостатков в той или иной степени присущи каждому человеку. Знание себя и других помогает с максимальной пользой реализовать собственный потенциал, развить или компенсировать недостающие качества, влиять на окружение.

Среди существующих методов и способов диагностики личности Видеокомпьютерный Психоанализ по методу академика Ануашвили, по праву, можно назвать царским методом. Дело в том, что он основан на научной модели функционирования головного мозга, а не на умозрительных и спекулятивных теориях. Не вызывает сомнений достоверность получаемых характеристик так как они, что называется, воочию говорят сами за себя. Определена высокая степень корреляции с такими китами Психодиагностики как методика Майерс-Бриггс, Айзенка, четыре типа темперамента и др. Уникальны возможность объективно посмотреть прошлое человека по его ранним фотографиям и определение исходной жизненной программы, следуя которой человек может наиболее полно развить заложенные от рождения таланты и способности, а также справляться с жизненными потрясениями и неприятностями. Также Видеокомпьютерный Психоанализ выигрывает оперативностью проведения и наглядностью результатов.

Изображение лица человека на фотографии или полученное во время сеанса вводится в компьютер, где специально разработанная программа анализирует фазовые параметры, отражающие деятельность головного мозга. Чем более согласована работа двух полушарий, тем более симметричны портреты, составленные из левых и правых половинок, тем больше гармонии в жизни человека и степени влияния на окружающую действительность.

Кроме диагностической и оценочной стороны у этого метода есть еще и терапевтическая функция. Возможность наблюдать динамику изменений на своих духовных и жизненных портретах позволяет осознать скрытые мысли и чувства, скорректировать свои жизненные и профессиональные сценарии, изменить отношение к себе и окружающей действительности.

Автор статьи Бадаг О.C.

Директор Института « Психология эволюции»

www.bos-center.ru

Развитие профессиональной и личностной коммуникации. Видеокомпьютерный психоанализ с определением доминанты личности. Выявление барьеров делового общения. Активизация эффективных поведенческих моделей. Развитие харизмы. Овладение мастерством успешного коммуникатора.

• Особенности общения подростков...(18826)
  
• Прибыль с кредита. Часть II...(8154)
  
• Осуществимая мечта...(7035)
  
• Тест. Любимое блюдо...(10751)
  
• Ролевая система и уверенность в себе...(13397)
  
• Счастье – не только в мелочах...(10566)
  
• Тайна талой воды...(15079)