От редакции Psylive.ru: Внимание секретный пароль!
Ценой определенных переговоров удалось договориться о некоторых преимуществах для посетителей Psylive.ru. НО! нужно сказать его сразу при обращении. Вот что предоставляется секретному по паролю:"Я к вам с Psylive.ru"
- Улыбка ЛИЧНО ВАМ :)
- от 5 до 10% скидки только Вам
- Получите графические и текстовые учебные материалы по вопросам тренинга.
- 15% скидки на следующий тренинг.
- (!) Вы ничего не теряете. Вы можете предварительно пройти консультацию и небольшую консультацию по теме тренинга, после чего примите ВАШЕ РЕШЕНИЕ. Требуйте не менее 30 минут Личного общения, потому что это Ваша жизнь и Ваши задачи сделать ее лучше!
- Так же секретный пароль действует и на личное общение по вопросам тренинга по телефону:
8(495) 792-51-81 Менеджер ...и по эл. почте info@5elements.ru | |
Мастерство продаж
| Дата начала: | 20.04.2015 | | Дата окончания: | 21.04.2015 |
| Город проведения: | Москва |
| Компания: |
Пятый элемент |
| Краткое описание: |
Тренинг "Мастерство продаж" - хорошая возможность обучиться технике эффективных продаж. |
| Преподаватели: |
Антонина Кашина |
| На кого ориентировано: |
на всех желающих |
| Количество участников: |
15 |
| Стоимость: |
12800 |
| Адрес проведения: |
Москва |
| Контакты: |
email: info@5elements.ru
телефоны: 8(495) 792-51-81 Менеджер
|
Аудитория: сотрудники компаний, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по привлечению клиентов, продавцы-консультанты, менеджеры по продажам.
Продолжительность: два дня, 16 ак. часов
Бизнес-тренер: Антонина Кашина
Цели и результат:
-
Повышение уровня личной успешности и количества успешных контактов;
-
Научиться устанавливать контакт с разными типами клиентов;
-
Научиться "вести" собеседника в нужном направлении;
-
Научиться грамотно и убедительно презентовать услугу, товар;
-
Освоить способы работы с отказами;
-
Получить навыки работы в конфликтной ситуации и с "трудными" клиентами;
-
Отработать навыки управления эмоциональным состоянием партнера и своим собственным;
-
Освоить приемы создания и поддержания долгосрочных отношений с клиентом.
Форма проведения: Интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков продаж, групповая работа с использованием раздаточных материалов.
Отзывы участников можно посмотреть ЗДЕСЬ
Ближайшие даты проведения можно посмотреть ЗДЕСЬ
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
День 1.
1. Введение в тренинг
-
Самопрезентация участников;
-
Определение ожиданий и целей участников;
-
Этапы работы с клиентами, цели каждого этапа.
2. Установление контакта
-
Умение расположить потенциального клиента;
-
Способы установить первичный контакт по телефону и при личной встрече;
-
Комплимент и малый разговор: правила и распространенные ошибки
Практическое задание
3. Специфика телефонных продаж:
-
Исходящие: Телемаркетинг;
-
Преодоление первичного барьера при холодном звонке;
-
Способы прохождения секретарей.
Мозговой штурм, ролевая игра
4. Работа с отказами при холодных звонках:
-
Причины, по которым клиент может отказать;
-
Способы работы с отказами;
-
Успешные формулировки ответов на типовые отказы клиентов.
Мозговой штурм, ролевая игра
5. Управление разговором:
-
Способы удержания инициативы в диалоге;
-
Техники активного слушания как способ управления разговором;
-
Управление продажей с помощью вопросов.
Ролевая игра
6. Выяснение потребности:
-
Инструменты "мягкого" и непринужденного сбора информации;
-
Что необходимо узнавать, чтобы иметь возможность влиять на решение клиенты.
Практическое задание
7. Презентация товара:
-
Правила грамотной презентации;
-
Инструменты "отстройки" от конкурентов;
-
Аргументация: 3 способа преподнесения аргументов;
-
Связь аргументации с потребностями клиента.
Ролевая игра
День 2.
Закрепление пройденного материала
8. Работа в ситуации недовольства клиента
-
Способы удержания или восстановления контакта с клиентом;
-
Триггеры: что усиливает негативную реакцию клиента;
-
Алгоритм перевода клиента к конструктивному диалогу;
-
Примеры применения алгоритма на практике в разных областях.
9. Работа с возражениями клиента
-
Стандартные возражения клиента и способы работы с ними;
-
5 шаблонов для формулировки ответа на любое выражение;
-
Формулировки ответа на типичные возражения.
Мозговой штурм, ролевая игра
10. Психологические типы поведения клиентов:
-
Психологические типы поведения клиентов;
-
Особенности работы с "трудными клиентами";
-
Умение реагировать на поведение, демонстрируемое здесь и сейчас.
Мозговой штурм
11. Большая ролевая игра "Выиграть тендер"
Отработка навыков:
-
Установления контакта;
-
Выяснение потребности;
-
Презентация;
-
Работа с возражениями;
-
Завершение продажи/контакта.
Подведение итогов.
| Тренинг "Мастерство продаж" - хорошая возможность обучиться технике эффективных продаж. |
просмотрено: 8567 раз
добавить свой тренинг или семинар
|