Цель тренинга:

Дать участникам знания и практические приемы совершенствования навыков проведения совещаний, принятия решений, планирования и делегирования

Методы проведения:

Интерактивные лекции, ролевые и ситуативные игры, дискуссии, работа в парах и индивидуально

День 1: Организация и проведение совещаний

Программа:

Введение

• Совещание как один из инструментов управленческой деятельности
• Классификация видов совещаний
• Цели и виды совещаний
• Типы совещаний: отчетные, информационные, инструктивные, проблемные

Организация совещания

• Определение необходимости и цели совещания
• Постановка целей и задач, формирование повестки
• Выбор вида и формы проведения совещания
• Роль руководителя и участников совещаний

Практика: Составление детального плана работы на совещании

Подготовка к совещанию

• Разработка повестки дня
• Время для совещания, эффективная продолжительность
• Список участников. Распределение ролей
• Оповещение участников и согласование времени и повестки
• Организация помещения
• Подготовка материалов и техники. Наглядные визуальные материалы

Практика: Подготовка информации и презентации к совещанию

Правила проведения совещания

• Процедура «снятия погон»
• Правило очередности
• Правило времени
• Специальные выступления
• Правило присоединения
• Правило добавления
• Правило движения
• Правило последнего слова

Практика: Ролевые игры на отработку правил

Динамика совещания. Распределение ролей

• Ролевые позиции на совещании (поведенческие шаблоны). Ключевые роли
  Методы обсуждения на совещании, мозговой штурм
• Удержание повестки дня
• Методы установления согласия и выработки решений
• Взаимодействие со сложными участниками и разрешение конфликтов
• Процедуры завершения совещания. Правила подготовки отчетов для участников

Практикум: Выработка правил взаимодействия на совещании (кодекс совещания)
Практикум: Методы решения сложных задач на совещании

Организация и контроль исполнения решений, принятых на совещании

• Календарное планирование реализации решений и отслеживание исполнения

День 2: Принятие управленческих решений

Программа:

Технология принятия решений и критерии эффективности

Пространство принятия управленческих решений
Анализ последствий управленческих решений
Технологии принятия решений
Типология принимаемых решений
Признаки эффективности принимаемого решения

Практикум: Ддостижения интересов в конфликтных и проблемных ситуациях: тренировка скорости и точности мышления, адекватности управленческого решения, навыков эффективного реагирования и умения соблюсти интересы в сложных динамических ситуациях

Методы постановки проблем, их анализа и моделирования

Метод рассуждений по теории ограничений систем для нахождения истинных проблем и их решений

Практикум: Анализ истинных проблем

Инструменты и методология нахождения решений

Логические методы поиска решений
Дерево текущей и будущей реальности
Диаграмма разрешения конфликтов
Диаграмма Ишикавы

Практика: Отработка методов поиска решений

Методы группового поиска и принятия решений

Разработка логических деревьев в группе
Групповая динамика в поиске и принятии решений, групповые роли и практические рекомендации

Практика: Генерирование идей по рабочим проблемам, предложенным участниками

Реализация принятых решений

Методология построения плана преобразований (ПП)
Выбор решения по рабочим проблемам и составление планов действий

День 3: Планирование и делегирование

Программа:

Планирование как функция управления

• Подходы к планированию: от неструктурированного процесса планирования до высокой структуризации. Характеристики подходов
• Инструменты планирования. Древовидные карты и двумерные графики

Практика: Применение двумерных графиков для распределения обязанностей и контроля их исполнения

• Прогнозирование потребностей в изменении планов
• «Пороги» в планировании, их типы
• Инструменты адаптации планов

Практика: Метод «веер возможностей» для управления изменениями

Делегирование

• Функции, подлежащие и не подлежащие делегированию
• Выбор задачи для делегирования
• Выделение подзадач
• Определение рамок делегирования
• Выбор сотрудника(ков) для делегирования
• Почему сотрудники уклоняются от выполнения задач. Приемы, которыми они пользуются

Практика: Ролевая игра «мотивирующая беседа с подчиненными

• Этапы делегирования
• Методы делегирования:
  • метод постановки общих задач
  • метод детального инструктирования
  • метод параллельного поручения задания
  • метод параллельной организации работ
  • применимость каждого метода

Практика: Отработка применимости методов делегирования в различных ситуациях

• Контроль. Частота и формы контроля. Итоговый и промежуточный контроль