Обостряется конкурентная борьба, ее методы становятся более жесткими, а иногда и вовсе незаконными. Неудивительно, что самым ценным товаром и одновременно самым сильным оружием оказывается информация. В настоящее время правильно организованная бизнес-разведка, помимо изучения конкурентов, проводит работу в отношении всей среды, в которой живет предприятие. В нее входит, например, изучение политической и законодательной обстановки, кадровых перемещений людей, чья деятельность может оказать влияние на компанию, новых технологий, собственных клиентов и поставщиков компании

Цели курса:

• изучить теорию и практику методов разведки, перенесенных в бизнес и адаптированных к бизнесу
• узнать о способах повышения конкурентоспособности компании средствами бизнес-разведки
• научиться принимать стратегические решения на основе полученной информации

Методы проведения:

Мини-лекции, разбор ситуаций, кейсы, деловые игры, практикумы

Программа:

Сквозной практикум в течение всей программы: постановка задач, сбор информации, анализ информации и результатов проведенной разведки

Конкурентная борьба

• Формы и методы недобросовестной конкуренции
• Поиск союзников: сбор информации по недоброжелателям конкурентов и выработка концепции сотрудничества с ними

Практика: Оценка состояния реальных конкурентных отношений. Выработка концепции сотрудничества с недоброжелателями конкурентов

Технология бизнес-разведки

• Основные элементы разведывательного цикла
• Постановка задачи и планирование операции
• Сбор информации
• Классификация и анализ информации
• Оценка информации по достоверности, полноте, ценности, актуальности, толерантности и другим характеристикам
• Хранение и распространение информации

Практика: Как организовать разведывательный цикл, не дающий сбоев. Разбор ситуаций

Методы сбора информации

• Поиск и использование источников информации
• Первичная и вторичная информация
• Влияние субъективных факторов на достоверность информации
• Документальные («кабинетные») методы сбора информации
• Получение информации из открытых источников. Опасности бесплатной и публичной информации
• Получение информации из баз данных
• Получение информации от государственных органов
• «Полевые» методы сбора информации
• Наблюдение как метод деловой разведки. Способы наблюдения за стационарными и подвижными объектами. Использование технических средств

Практика: Установление первоначальных источников информации (кейс). Примеры использования открытых источников информации
Практика: Составление информационной карты компании-конкурента

Люди как источник информации

• Эксперты – как их найти и как построить работу с ними
• Мотивация человека на передачу (разглашение) информации
• Законное и этичное привлечение людей к сотрудничеству
• Профилактика и противодействие незаконному привлечению к сотрудничеству
• Методики проверки благонадежности

Практика: Организация цикла сбора информации по заданной проблеме

Информационные ресурсы для деловой разведки

• Классификация информационных источников
• Рынок информационных услуг. Крупнейшие мировые провайдеры
• Профессиональные базы данных
• Деловая разведка через интернет: определение информационных источников, способы поиска нужной информации, интернет-ресурсы для ведения деловой разведки

Практика: Комплексный сбор информации о предприятии-конкуренте и разработка плана мероприятий по дальнейшей перепроверке, дополнению и уточнению информации

Промышленный шпионаж

• Промышленный шпионаж и деловая разведка – сходство целей, различие методов
• Методы и приемы промышленного шпионажа
• Способы проникновения на объект интереса, методы определения «информационных узлов» и способы получения информации
• Технические средства промышленного шпионажа и методы противодействия их использованию

Практика: Составление плана мероприятий по проникновению на объект интереса (кейс)

Использование результатов разведки

• Процедура перевода информации в сведения
• Обработка информации для принятия управленческих решений
• Критерии оценки эффективности разведывательной деятельности, «экономика» деловой разведки
• Использование результатов разведки: информационное обеспечение бизнеса, использование в конкурентной борьбе, модернизация бизнес-процессов и технологий, предвидение будущего

Практика: Превращение сведений в данные, пригодные для принятия решений реагирования. Разбор ситуаций

Правовые основы деловой разведки

• Закон «О частной детективной и охранной деятельности в РФ». Этические нормы ведения деловой разведки
• Законодательство РФ об информации, информационных технологиях и защите информации