Сущность управления исполнением — это соответствие фактически выполненных задач запланированным целями. Управление и контроль исполнения начинается с понимания подчиненными поставленных перед ними задач. Статистика показывает, что персонал совершает до 90% ошибок из-за неумения руководителя правильно донести цели и задачи до своих подчиненных
Цели тренинга:
Овладеть инструментами и технологиями для достижения исполнения задач и получения необходимых результатов
Методы проведения:
Необходимая теория, групповые и индивидуальные упражнения, кейсы
Программа:
Постановка задач подчиненным
- Пошаговое планирование: от цели к задачам, от задач к конечному результату
- Общие обязательные действия при постановке задач
- Ранжирование приоритетности задач
- Согласование задач
- Методика ежемесячного планирования поручений с учетом зон ответственности сотрудника
Практика: Деловая игра Матрица задач сотрудников и подразделений на месяц
- Методы делегирования
- метод постановки общих задач
- метод детального инструктирования
- метод параллельного поручения задания
- метод параллельной организации работ
Практика: Отработка применимости методов делегирования в различных ситуациях
- Распоряжение и инструкции: расстановка акцентов, выработка схем и правил
- Правила проверки понимания
- Способы достижение «психологического принятия» задачи
Практика: «Мотивирующая» беседа с подчиненными по постановке задач. Проверка понимания задачи
Обеспечение исполнения
- Факторы, вызывающие мотивированность и демотивированность
- Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных
- Согласованность ожиданий руководителя и подчиненных – как избежать противоречий
- Причины несоотвествия результатов заданным целям
Практика: Формируем правила работающей критики
Контроль исполнения и оценка эффективности
- Принципы контроля
- Контроль выполнения задач, дисциплины труда
- Контроль результата, вклада и компетентности подчиненных
- Предварительный, текущий, заключительный контроль
- Обратная связь как эффективная форма контроля
- Оценка выполнения поручений
- Наглядное представление итогов выполнения
Практика: Разработка схемы контроля
Практика: Выбор вида контроля в зависимости от типа поставленной задачи