Пообщались, блин, с клиенткой. Мало того, что наорали друг на друга, так окончилось это тем, что я в конце послала ее матом.

То есть неправа в общем то была она. В процессе мы это выяснили, что это их дизайнер цвет неправильно выставил в макете. Но она потом просто уже в тупую продолжала давить, чтоб мы ей типа все быренька и бесплатно переделали. разве Вы не понимаете, что помидор должен быть другого оттенка ...телепаты ептыть, из ее башки должны были считать, при том, что у нас другой оттенок пришел от них в макете.

Но что бы я о ней думала, так выходить из себя, это неправильно. Это же заказчик, пусть и дурной, но то же самое можно было проговорить и спокойнее... а я, когда на меня давят, очень быстро слетаю. Тут уже, шоб заказчика матом послать, это уже как-то совсем не того

И до сих пор не успокоилась, хотя с полчаса уже прошло. Руки трясутся, крутит, сил нет, соображаю плохо.

Лучше на муже и детях срывайтесь, а на заказчиков - ни-ни. Они ж вам деньги платят.

Vipera писал(а): Сейчас поругались с клиенткой, мало того, что наорали друг на друга, но окончилось это тем, что я в конце послала ее матом.

Тут уже, шоб заказчика матом послать, это уже как-то совсем не того

И до сих пор не успокоилась, хотя с полчаса уже прошло. Руки трясутся, крутит, сил нет, соображаю плохо.

А последствия-то каковы будут? Переделывать-то все равно придется?



Старый советский анекдот.

В магазине объявили день вежливости, ну это типа что бы покупателей ни матом, ни как нибудь по другому.

Ну приходит бабка и говорит: доченька, завесь мне конфеток, да вот этих, этих и этих. Ой, что-то много полулось, нет, давай вот этих и этих, ой опять много, а давай вот этих и этих, нет, все равно много, завесь вот этих, без оберток ..

Ну в общем бабушка продавщицу-то довела, но та помятуя о дне вежливости ей и говорит:

- Женщина, я сейчас на **й пойду, а вы быстренько за мной.


Но ситуацию-то уже не переиграешь, как исправляться намерены?

skm писал(а): Лучше на муже и детях срывайтесь, а на заказчиков - ни-ни. Они ж вам деньги платят.

???

Муж то тут при чем, Вы что?

skm писал(а): Лучше на муже и детях срывайтесь, а на заказчиков - ни-ни. Они ж вам деньги платят.

Уж лучше здесь на форуме тогда с кем-то собачиться, чем с мужем и детьми.

Или еще какой-нибудь форум найти, где можно свою желчь изливать без ущерба для реальности.

travka писал(а): А последствия-то каковы будут? Переделывать-то все равно придется?

Если только я захочу этот тираж переделать, в качестве жеста доброй воли. 48 тыр ей в подарок (ну по производству цена поменьше, но % прибыли у нас не особо большой).

Вопрос "придется" тут не стоит. Макет то они прислали в том цвете, в каком мы и напечатали. Это их диз накосячил, не мы.

travka писал(а): - Женщина, я сейчас на **й пойду, а вы быстренько за мной.

Так меня выгнать то некому ...

Просто нехорошо так поступать, так с клиентом. И вообще, чего за такой контроль фиговый, чего так меня несет...дернут меня и несет...нехорошо.

travka писал(а): Но ситуацию-то уже не переиграешь, как исправляться намерены?

Фиг его знает. Пока ничего не думала.

И ведь я до этого разговора в 2 письмах ей подробно все расписала, с указанием раскладок цвета (сначала она мне написала, что это мы не по макету напечатали), где они в макете ошиблись...толку то, ей хочется шоб мы переделали, а что это их же ошибка, то мы типа щас надавим и пройдет... Ну это то все несущественно. Проблема в том, что можно было ровно все ей это повторять. Ну пусть уже не первый раз это повторяю, а она в процессе давит, но все равно, мне то общаться с ней можно было и по другому. А у меня не получается, башню уносит.

Vipera писал(а):

Проблема в том, что можно было ровно все ей это повторять (ну путь уже десятый раз, а она наезжает), но мне то общаться с ней спокойно. А у меня не получается, башню уносит.

Башню уносит постоянно?

Тогда нужно подумать об отдыхе.

А может это неприятие имеено этой клиентки?

и зачем посылала, ежли не в кайф?

или быстренько отрабатывай кайф от посылания или не делай то, что не в кайф

Vipera, а вот как бы Вы отреагировали, если бы с заказчиком таким образом и при таких же обстоятельствах поговорил Ваш менеджер? Чтобы Вы сделали? с менеджером, как поступили бы с заказчиком?

Как Вы думаете, была бы возможна такая ситуация, если бы Вы были менеджером ( наемным работником), а не владельцем бизнеса?

travka писал(а): Башню уносит постоянно?

Тогда нужно подумать об отдыхе.

А может это неприятие имеено этой клиентки?

Не, вроде не именно на нее.

Я вообще на давление в мою сторону завожусь моментом. Всегда так реагирую (ну не в смысле матом, а что завожусь внутренне и потом долго не могу успокоиться). Тут просто не сдержалась.

Отдыхать сейчас не могу. Кризис, скотыняка, сейчас фиг расслабишься.

Синяя Тиг-Ра писал(а): и зачем посылала, ежли не в кайф?

или быстренько отрабатывай кайф от посылания или не делай то, что не в кайф

Дык послала то уже в конце, уже когда мозг отпал совсем, контроль потеряла, ну и плеснула

Отработать кайф от посылания? Гм...эээ...интересно то как...это как?

Vipera писал(а):

Я вообще на давление в мою сторону завожусь моментом. Всегда так реагирую (ну не в смысле матом, а что завожусь внутренне и потом долго не могу успокоиться). Тут просто не сдержалась.

Ну если это единичный случай, я имею в виду посылание клиента, то действительно, как писала Синяя Тигра, стоит все таки искать в этом моменте приятные стороны.

Так послали прямо "глядя в глаза"? Или по телефону?

А финал-то каков был?

Клиентка ретировалась молча и с обидой, или упала в обморок?

Nabo K. писал(а): Vipera, а вот как бы Вы отреагировали, если бы с заказчиком таким образом и при таких же обстоятельствах поговорил Ваш менеджер?
Чтобы Вы сделали? с менеджером, как поступили бы с заказчиком?

Сказала бы то, что сейчас себе говорю - тоже самое можно было бы выразить вежливо!!! И отказать в том числе...

Перед заказчиком бы извинилась (без переделки за наш счет, просто извинения).

А своему...ну зависело бы от человека, если такое не в первый раз, то однозначно вон. А если один раз так, то либо вон, либо (если в принципе хорошо работает), то сказала бы, что если еще раз будет такое, то пойдет на фиг, впереди посланного клиента.

Nabo K. писал(а): Как Вы думаете, была бы возможна такая ситуация, если бы Вы были менеджером ( наемным работником), а не владельцем бизнеса?

Думаю, тоже могла бы, если бы сорвалась.